房地产用户口碑与使用频率调研问卷

房地产用户口碑与使用频率调研问卷

尊敬的先生/女士，您好！我们是专业的市场调研机构，正在进行一项关于房地产用户口碑与使用频率的调研。本问卷旨在了解您对房地产相关服务的真实看法与使用习惯，您的回答将为我们提供宝贵的参考。所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密，感谢您的参与！

Q1:您在过去一年内，是否使用过房地产相关的服务（如：找房、看房、咨询、交易等）？

是，经常使用

是，偶尔使用

否，从未使用

Q2:您主要通过哪些渠道接触或了解房地产信息？

线上房产平台/APP（如贝壳、链家APP）

线下房产中介门店

社交媒体/自媒体

朋友/家人推荐

开发商官方渠道

其他

Q3:总体而言，您对最近一次接触的房地产服务（如中介服务、平台体验）满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您查找房源信息时，最看重哪个因素？

价格真实性

房源信息全面性（图片、视频、户型图）

信息更新及时性

经纪人/客服的专业性

平台/APP的易用性

Q5:您认为一个优秀的房地产服务平台或中介，应具备哪些优点？（可多选）

房源信息真实可靠

经纪人专业、诚信、服务好

平台操作便捷、响应快

价格透明，无隐藏费用

提供专业的市场分析与建议

售后保障完善

Q6:您会主动向朋友或家人推荐您使用过的房地产服务/平台吗？

非常愿意推荐

可能会推荐

不确定

可能不会推荐

绝对不会推荐

Q7:基于您的整体体验，您有多大可能向他人推荐您使用的这个房地产服务/平台？（0分绝不可能，10分极有可能）

选项1

Q8:您使用房地产相关服务的频率大约是？

每周多次

每周一次

每月几次

每季度一次

每年一次或更少

Q9:您在使用房地产服务时，遇到过哪些问题或困扰？（可多选）

虚假房源信息

经纪人频繁骚扰

价格不透明或有额外费用

服务响应慢

平台功能不好用

交易流程复杂

未遇到过明显问题

Q10:您认为口碑（他人推荐）对您选择房地产服务的影响有多大？

决定性影响，我只相信熟人推荐

非常重要，会重点参考

有一定影响，会作为参考之一

影响不大，我更相信自己的判断

完全没有影响

Q11:请用1-2个词或短语描述您心目中理想的房地产服务/平台应具备的特质。

填空1

Q12:您更倾向于使用综合性大型平台（如贝壳），还是垂直/本地化的小型中介？

综合性大型平台

垂直/本地化小型中介

没有明显偏好，看具体情况

都不使用

Q13:未来一年内，您是否有计划再次使用房地产服务？

是，计划购房/租房

是，计划出售/出租房产

是，计划进行咨询或了解市场

否，暂无计划

Q14:您对当前房地产市场的诚信度评价如何？（1分非常不诚信，5分非常诚信）

分数

标签

Q15:对于改善房地产行业服务体验，您有什么具体的意见或建议？

填空1

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