房地产用户绩效满意度调查

房地产用户绩效满意度调查

尊敬的房地产用户，您好！我们正在进行一项关于您使用我们服务体验的调查，旨在了解您的使用习惯和满意度，以帮助我们持续优化服务，为您提供更优质的体验。您的反馈对我们至关重要，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您使用我们房地产相关服务（如房源查询、咨询、交易辅助等）的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

很少使用

首次使用

Q2:您主要通过哪种渠道使用我们的服务？

手机App

电脑网站

微信小程序

线下门店

电话咨询

其他

Q3:您最常使用我们服务的目的是什么？

寻找/浏览房源

获取房价/市场信息

联系经纪人咨询

办理交易相关手续

查看房产资讯/知识

其他

Q4:请对您最近一次使用我们服务（如找房、咨询）的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的房地产服务？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q6:您认为我们平台（App/网站）的房源信息更新是否及时？

非常及时

比较及时

一般

不太及时

非常滞后

Q7:您对我们平台上房源信息的真实性、准确性满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q8:您在使用我们服务时，最看重以下哪些方面？（可多选）

房源数量与质量

信息真实准确

搜索/筛选功能易用性

页面加载速度

经纪人专业水平

客户服务响应速度

交易流程透明度

价格/费用合理性

Q9:您与我们的经纪人/客服沟通的体验如何？

非常专业、高效

比较专业、响应及时

一般，有待提升

不太专业、响应慢

从未联系过

Q10:您认为我们的搜索和筛选功能是否方便您快速找到心仪房源？

非常方便

比较方便

一般

不太方便

非常不方便

Q11:您对我们服务的响应速度（如页面加载、信息反馈、客服回复）满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q12:与您使用过的其他同类房地产平台相比，您如何评价我们的服务？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

未使用过其他平台

Q13:您认为我们目前最需要改进的方面是？（可多选）

增加更多优质房源

提升信息准确性

优化App/网站使用流畅度

提高经纪人专业素养

加快客服响应速度

简化交易流程

提供更多优惠/增值服务

加强用户隐私保护

Q14:基于您目前的体验，您未来继续使用我们服务的意愿如何？

肯定会继续使用

可能会继续使用

不确定

可能不会继续使用

肯定不会继续使用

Q15:您对我们房地产服务还有什么具体的意见或建议？（例如：功能、服务、流程等方面）

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