房地产用户需求痛点调研问卷

房地产用户需求痛点调研问卷

您好！我们正在进行一项关于房地产用户需求的调研，旨在了解您在置业过程中遇到的真实痛点与需求。本问卷匿名填写，数据仅用于统计分析。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化产品与服务。感谢您的参与！

Q1:您目前所处的购房阶段是？

正在看房，尚未确定

已选定目标，准备购买

已购买，正在办理手续

已入住，但有置换/改善需求

暂无明确购房计划

Q2:在获取房产信息时，您主要通过哪些渠道？（可多选）

房产中介/经纪人

房产网站/APP（如贝壳、安居客）

开发商官方渠道（售楼处、官网）

社交媒体（如小红书、抖音）

亲朋好友推荐

线下广告（如传单、户外广告）

Q3:您认为当前房产信息平台的信息真实性如何？

非常可靠，信息基本准确

比较可靠，但需要自己甄别

一般，虚假或过时信息较多

非常不可靠，信息水分很大

Q4:在您看来，房产信息中哪些方面最容易存在不实或误导？（可多选）

价格（如虚报低价吸引客户）

房源图片/视频（如过度美化）

地理位置与周边配套描述

房屋面积、户型等关键数据

开发商/房东的资质与信誉

学区、交通等未来规划承诺

Q5:您与房产中介/经纪人沟通时，最大的困扰是什么？

频繁的电话/信息骚扰

推荐的房源与需求不匹配

对房源关键信息了解不清或隐瞒

服务态度差，过于急功近利

沟通成本高，效率低下

暂无困扰

Q6:综合来看，您向朋友推荐当前主流房产信息平台（如贝壳、安居客等）的可能性有多大？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）

选项1

Q7:在实地看房环节，您遇到过哪些痛点？（可多选）

看房时间难以协调

实际房屋与图片/描述差距大

周边环境（如噪音、卫生）与预期不符

看房流程繁琐，等待时间长

中介/销售过度推销，压力大

对房屋质量（如漏水、裂缝）缺乏专业判断

Q8:您认为在购房决策中，哪个环节的信息不对称问题最严重？

房源信息真实性

房屋价格与价值评估

贷款政策与流程

合同条款与潜在风险

房屋质量与历史问题

周边规划与未来发展

Q9:对于购房过程中的资金安全（如定金、首付款监管），您的信任度如何？（1-5星，1星为完全不信任，5星为完全信任）

分数

标签

Q10:在办理贷款、过户等后续手续时，您担心哪些问题？（可多选）

流程复杂，耗时过长

政策变动导致资格或利率变化

中介/银行服务不专业，出错率高

各项费用不透明，存在隐形收费

与卖方/开发商沟通协调困难

Q11:对于新房（期房）购买，您最大的担忧是什么？

开发商资金链断裂，项目烂尾

房屋交付质量与宣传不符

交付时间严重延期

周边配套未能如期落地

产权证办理困难

Q12:对于二手房购买，您最大的担忧是什么？

房屋存在隐藏的质量问题（如漏水、结构问题）

产权不清晰或有纠纷

原业主户口迁出问题

社区环境和邻里关系不佳

交易过程中卖方临时变卦

Q13:请描述一次您在看房或购房过程中，遇到的让您感到最不满或最困惑的具体经历。

填空1

Q14:您希望未来的房产服务平台在哪些方面进行重点改进？（可多选）

提供更真实、透明的房源信息（如VR实景、历史成交价）

建立更严格的经纪人/中介信用评价体系

提供一站式的金融、法律、过户服务

利用AI技术更精准地匹配房源与需求

加强社区真实评价与邻里信息分享

提供更专业的房屋质量检测服务

Q15:总体而言，您对当前整个购房过程的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q16:对于改善房地产市场的用户体验，您还有哪些其他的建议或期望？

填空1

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