房地产用户满意度评价问卷

房地产用户满意度评价问卷

尊敬的客户，您好！感谢您选择我们的服务。为了持续提升我们的产品与服务品质，为您创造更美好的居住体验，我们诚邀您参与本次满意度调查。您的每一条宝贵意见，都将是我们前进的动力。

Q1:您购买/租赁的房产类型是？

住宅（新房）

住宅（二手房）

商业/办公

其他

Q2:您与我们的接触处于哪个阶段？

首次看房/咨询

已签约/购买

已收房/入住

售后服务阶段

Q3:总的来说，您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们公司/楼盘？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q4:请对【销售人员】的专业知识和服务态度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对【合同签署过程】的清晰度与效率进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您对房屋交付时的实际状态（如质量、清洁度）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q7:请对【房屋的建筑质量与工艺】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请对【小区/楼盘的公共环境与绿化】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您认为小区目前的配套设施（如会所、泳池、儿童游乐场等）在哪些方面需要改进？

种类不够丰富

设施老旧或维护不佳

开放时间不合理

管理服务不到位

非常满意，无需改进

Q10:您对物业服务的响应速度和解决问题的效率是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q11:请对【物业人员的服务态度与专业性】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您主要通过哪些渠道了解我们的项目信息或服务动态？

官方网站/APP

微信公众号/小程序

销售人员介绍

朋友/家人推荐

线下广告/活动

房产中介平台

Q13:与您的预期相比，本次购房/租房体验的整体价值感如何？

远超预期

略高于预期

符合预期

略低于预期

远低于预期

Q14:未来，您更希望我们提供哪些增值服务或社区活动？

家居保养/维修服务

社区邻里节/市集

亲子/教育类活动

健康/运动类课程

理财/法律知识讲座

其他

Q15:您认为我们在哪个环节或方面最需要立即改进？请具体说明。

填空1

Q16:请分享一个您在我们服务过程中感受到的、印象深刻的正面或负面经历。

填空1

Q17:基于本次体验，您未来再次购买/租赁房产或推荐亲友时，会优先考虑我们吗？

一定会

可能会

不确定

可能不会

一定不会

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