房地产用户满意度调查问卷

房地产用户满意度调查问卷

尊敬的客户，您好！非常感谢您选择我们的服务。为了持续提升我们的产品与服务质量，更好地满足您的需求，我们诚挚地邀请您参与本次满意度调查。您的每一条宝贵意见对我们都至关重要。

Q1:您购买/租赁的房产类型是？

住宅（新房）

住宅（二手房）

商业/办公

其他

Q2:您是通过何种渠道了解到该房产信息的？

线上平台（如App、网站）

线下门店/销售中心

朋友/家人推荐

广告（线上或线下）

其他

Q3:请对销售人员的专业能力（如对项目的了解、政策解读、沟通能力）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:请对销售人员的服务态度（如耐心、诚信、响应速度）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:整个购房/租赁流程（从咨询到签约）的清晰度和顺畅度如何？

非常清晰顺畅

比较清晰顺畅

一般

有些混乱

非常混乱

Q6:请对签约过程中的合同条款解释、手续办理效率进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您所购买/租赁房产的实际交付情况（如交付时间、房屋质量、与宣传的一致性）如何？

完全符合预期，甚至超出预期

基本符合预期

与预期有部分差距

与预期差距较大

完全不符合预期

Q8:在交付过程中，您对以下哪些方面感到满意？（可多选）

交付准时性

房屋建筑质量

室内装修/设施标准

公共区域环境

交付验房服务

均不满意

Q9:关于房屋交付，您认为最需要改进的地方是什么？

填空1

Q10:基于您目前的整体体验，您有多大可能向亲友推荐我们的房产或服务？（0-10分，0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q11:请对物业服务的响应速度和处理问题的能力进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:请对社区/楼盘的公共环境维护（如绿化、清洁、安保）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:您认为我们公司的哪些优势最吸引您？（可多选）

品牌信誉

地理位置

产品设计/户型

价格优势

服务质量

配套设施

其他

Q14:您认为我们目前最需要提升的方面是？（可多选）

销售过程透明度

合同条款公平性

房屋交付质量

售后服务/物业

价格体系

沟通渠道

其他

Q15:您未来是否有再次购买/租赁或推荐他人选择我们服务的意愿？

非常愿意

比较愿意

不确定

不太愿意

非常不愿意

Q16:请留下您对我们公司或本次服务的其他意见或建议。

填空1

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