房地产客户满意度调查问卷

房地产客户满意度调查问卷

尊敬的客户，您好！感谢您选择我们的服务。为了持续提升产品与服务质量，我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的反馈对我们至关重要，所有信息将严格保密，仅供内部改进使用。

Q1:您购买/租赁的房产类型是？

住宅

商铺

写字楼

其他

Q2:您与我们的接触主要发生在哪个阶段？

初次看房/咨询

销售/租赁谈判

签约与付款

交付/入住

售后服务

Q3:总体而言，您有多大可能向亲友推荐我们的品牌或服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q4:请对【楼盘/房源信息】的透明度与准确性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对【销售/租赁顾问】的专业能力与服务态度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对【签约流程】的便捷性与合同条款清晰度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对【房屋质量与交付标准】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请对【小区/楼盘公共环境与配套设施】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:请对【物业服务】的响应速度与服务质量进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您认为我们在以下哪些方面做得比较出色？（可多选）

沟通及时有效

专业可靠

流程高效便捷

价格合理透明

售后服务周到

社区氛围良好

Q11:您认为我们最需要改进的方面是？（可多选）

信息沟通

人员专业性

办事效率

产品质量

售后服务

价格政策

社区管理

Q12:如果未来有新的房产需求，您再次选择我们的可能性有多大？

一定会

可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q13:请分享一次您认为最满意的服务经历或具体细节。

填空1

Q14:为了让我们做得更好，请提出您最宝贵的一条改进建议。

填空1

Q15:您主要通过哪种渠道了解到我们的？

朋友/家人推荐

线上广告/平台

线下门店/活动

中介推荐

其他

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