房地产产品与服务改进建议调研

尊敬的客户，您好！感谢您参与本次调研。我们致力于持续优化房地产产品与服务，您的宝贵意见对我们至关重要。本次问卷大约需要10-15分钟完成，所有信息将仅用于改进分析，并严格保密。感谢您的支持！

Q1:您最近一次与房地产相关的体验是？

购买新房

购买二手房

租赁房屋

咨询房产信息

使用物业服务

其他

Q2:您是通过哪个渠道了解到我们/相关房产信息的？

线上房产平台（如贝壳、安居客）

社交媒体/自媒体

朋友/家人推荐

线下门店/销售中心

户外广告

其他

Q3:请对您本次购房/租房/咨询过程中的信息透明度进行评分（1-5分，1分表示非常不透明，5分表示非常透明）。

分数

标签

Q4:在房产信息查询阶段，您最关注哪些信息？（可多选）

价格与税费明细

户型图与实景照片/视频

周边配套（学校、交通、商业）

小区规划与绿化

开发商/物业品牌与口碑

产权性质与年限

Q5:您认为当前线上看房工具（如VR看房、直播带看）的体验如何？

非常满意，信息全面直观

基本满意，但仍有改进空间

一般，功能有待完善

不满意，体验不佳

未使用过

Q6:请对线下看房过程中，销售人员/经纪人的专业度与服务态度进行评分（1-5分）。

分数

标签

Q7:在交易流程（如签约、贷款、过户）中，您遇到过哪些不便或困惑？请简要描述。

填空1

Q8:您希望获得哪些方面的售后服务或增值服务？（可多选）

定期的物业/社区活动通知

家居装修/维修推荐服务

房产价值定期评估报告

邻里社交平台

生活缴费等便捷服务

法律与税务咨询

Q9:交房后，您对房屋实际质量与前期宣传的符合度评价如何？

完全符合，甚至超出预期

基本符合

部分不符，存在差异

严重不符，有较大落差

尚未交房/不适用

Q10:基于您的整体体验，您有多大可能向亲友推荐我们的产品/服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q11:您认为目前小区/楼盘物业管理在哪些方面最需要改进？（可多选）

安保与出入管理

公共区域清洁与维护

设施设备（电梯、车库）维修响应速度

物业服务人员态度

费用收取与公示透明度

社区文化建设

Q12:您通常通过什么方式与物业进行沟通或报事报修？

物业前台电话

手机APP/小程序

微信/QQ群

直接前往物业中心

其他

Q13:对于提升您所在社区的居住幸福感，您有什么具体的建议或期待？

填空1

Q14:未来1-3年，您是否有新的房产购置或置换计划？

有明确计划

正在考虑中

暂时没有计划

不确定

Q15:如果考虑再次置业，哪些因素对您的决策影响最大？（可多选）

地段与升值潜力

总价与付款方式

户型设计与得房率

教育资源

生态环境与宜居性

智能家居与科技配套

Q16:您更倾向于通过哪种方式接收房产资讯或促销信息？

精准的短信/微信推送

专业的房产内容文章/视频

线下沙龙/看房团活动

电话沟通

不希望被打扰

Q17:请对本次调研问卷的易理解性和友好度进行评分（1-5分）。

分数

标签

Q18:请留下您对我们产品、服务或本次调研的任何其他自由意见或建议。

填空1

房地产产品与服务改进建议调研

介绍

本模板旨在收集客户对房地产产品与服务的改进建议。帮助您评估客户体验、识别服务痛点、优化交易流程，适合房地产开发商、物业公司和经纪机构用于提升客户满意度。

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