房地产用户体验调查

房地产用户体验调查

尊敬的客户，您好！为持续提升我们的服务品质与产品体验，我们诚邀您参与本次问卷调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地满足您的需求，共创美好家园。问卷大约需要5分钟完成，所有信息仅用于内部改进，我们将予以严格保密。感谢您的支持！

Q1:您本次体验/咨询的主要目的是什么？

首次看房，了解市场

已有明确意向，寻找合适房源

办理购房/贷款相关手续

进行房屋交付/验房

其他售后服务或咨询

Q2:您主要通过哪个渠道了解到我们或本项目的？

线上房产平台（如贝壳、安居客）

社交媒体广告（如微信、抖音）

朋友或家人推荐

线下广告/路牌

销售人员直接联系

其他

Q3:从0到10分，您有多大可能向亲友推荐我们的品牌或项目？

选项1

Q4:请对您接触到的销售人员/置业顾问的专业性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对您接触到的销售人员/置业顾问的服务态度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您认为项目/房源的线上信息（如图片、VR、户型图、价格等）是否清晰、真实、准确？

非常准确

比较准确

一般

不太准确

非常不准确

Q7:在您看房/咨询过程中，哪些环节的体验令您满意？（可多选）

线上预约/咨询便捷性

售楼处/样板间环境

项目区位与配套讲解

户型设计与空间展示

价格与优惠政策说明

贷款等金融方案咨询

暂时没有特别满意的环节

Q8:在您看房/咨询过程中，哪些环节的体验有待改进？（可多选）

线上信息更新不及时

预约后响应速度慢

销售人员专业度不足

对项目不利信息（如周边规划）介绍不充分

看房流程繁琐

价格谈判体验不佳

暂时没有需要改进的环节

Q9:您对我们项目/房源的性价比评价如何？

性价比很高，物超所值

性价比适中，符合预期

性价比一般，略有不足

性价比不高，价格偏高

难以判断

Q10:您对项目周边的交通便利性是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q11:您对项目周边的教育、医疗、商业等生活配套是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q12:如果未来有购房或置换需求，您是否会优先考虑我们的品牌？

一定会

可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q13:在购房决策过程中，您目前最大的顾虑或担忧是什么？

填空1

Q14:您希望我们未来在哪些方面提供更多信息或服务？（可多选）

更详细的小区规划与工程进度

更透明的价格构成与费用明细

更丰富的户型改造方案

更完善的周边发展规划

更灵活的金融贷款产品

更贴心的交房后社区服务

其他

Q15:对于提升我们的整体服务与用户体验，您还有什么具体的建议或期望？

填空1

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