舆情监测调研：房地产用户改进建议

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于房地产服务的舆情监测与改进建议调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解用户需求，提升服务质量。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:请问您在过去一年内，是否购买或租赁过房产？

是，购买过新房

是，购买过二手房

是，租赁过房产

否

Q2:您主要通过哪些渠道获取房地产信息？（请选择最主要的一项）

房产中介/经纪人

房产网站/APP（如贝壳、链家）

开发商/物业公司官方渠道

社交媒体/朋友推荐

其他

Q3:请对您获取房地产信息的渠道的【信息准确性】进行评分（1分非常不准确，5分非常准确）

分数

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Q4:请对您获取房地产信息的渠道的【信息全面性】进行评分（1分非常不全面，5分非常全面）

分数

标签

Q5:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您使用过的房产信息渠道或服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q6:在您看来，当前房地产市场的信息服务，主要存在哪些问题？（可多选）

虚假房源信息多

价格不透明，存在虚报

房源信息更新不及时

图片/视频与实物严重不符

经纪人/客服专业度不足

平台功能复杂难用

其他

Q7:在您与房产中介或销售人员接触的过程中，最让您不满意的是哪个环节？

首次接触，沟通态度不佳

带看过程，不专业或敷衍

价格谈判，缺乏诚意或技巧

合同与手续办理，流程混乱

售后服务，交易后不再跟进

没有不满意

未接触过

Q8:请对您接触过的房产销售人员/经纪人的【专业能力】进行评分（1分非常不专业，5分非常专业）

分数

标签

Q9:请对您接触过的房产销售人员/经纪人的【服务态度】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您认为一个理想的房产信息平台或服务，最应具备哪些功能或特性？（可多选）

100%真实房源，官方核验

VR全景看房，细节清晰

历史成交价格透明可查

周边配套（学校、交通等）数据精准

在线即时沟通，响应迅速

个性化推荐，匹配精准

交易流程线上化、可视化

其他

Q11:在房源信息的真实性方面，您希望平台或服务机构如何改进？

填空1

Q12:对于新房销售，您最关注开发商提供的哪方面信息？

楼盘价格与优惠

户型设计与得房率

小区规划与绿化

开发商品牌与口碑

周边未来发展规划

建筑材料与工艺

其他

Q13:对于二手房交易，您认为当前最需要改进的风险管控环节是？

房屋产权清晰度核查

房屋质量（如漏水、结构）检测

资金监管安全性

交易税费的清晰计算

户口迁移等遗留问题

其他

Q14:您希望房地产服务在哪些售后服务环节进行加强？（可多选）

交房后的验房协助

物业对接与问题反馈

装修咨询与资源推荐

社区活动与邻里关系构建

房产保值增值资讯

交易后定期回访

其他

Q15:如果请您给房地产行业提一个最迫切的改进建议，会是什么？

填空1

Q16:您对使用人工智能（如AI讲房、AI匹配房源）来辅助找房的态度是？

非常期待，能提升效率

可以尝试，但更相信人工

持观望态度，效果有待检验

不感兴趣，更倾向传统方式

Q17:总体而言，您对当前房地产市场的【信息透明度】满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q18:总体而言，您对当前房地产市场的【交易公平性】满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q19:未来一年内，您是否有新的购房或租房计划？

有明确的购房计划

有明确的租房计划

暂时观望中

完全没有计划

Q20:您通常通过哪些渠道表达对房产服务的不满或提出建议？（可多选）

直接向销售人员/经纪人反馈

在房产APP/网站内评价

在社交媒体（微博、小红书等）发布

向消费者协会或监管部门投诉

向朋友、家人吐槽

不表达，默默忍受或不再使用

其他

Q21:您是否还有其他关于房地产信息、交易或服务的具体意见或建议？

填空1

舆情监测调研：房地产用户改进建议

介绍

本模板旨在提供房地产行业用户需求与服务质量改进的标准化调研方案。帮助您监测市场舆情、收集用户反馈、识别服务痛点，适合房地产开发商、中介机构及信息平台进行精准的市场分析与服务优化。

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