房地产口碑与使用意愿调研

房地产口碑与使用意愿调研

您好！我们正在进行一项关于房地产项目/服务的用户调研，旨在了解您的使用体验与未来意愿。您的回答将帮助我们持续改进，提供更优质的服务。本次问卷匿名，请放心填写，感谢您的参与！

Q1:您最近一次关注或使用房地产相关服务（如看房、购房、租房、咨询等）是在什么时候？

3个月内

3-6个月前

6-12个月前

超过1年

从未有过

Q2:您通常通过哪些渠道了解房地产信息？（可多选）

房产APP/网站（如贝壳、安居客）

社交媒体（微信、微博、小红书）

线下中介门店

朋友/家人推荐

开发商/楼盘广告

其他

Q3:在您看来，一个房地产项目或服务最重要的口碑因素是什么？

房屋质量与建筑品质

地理位置与周边配套

开发商品牌与信誉

物业服务与管理

价格与性价比

邻里氛围与社区文化

Q4:基于您过去的经历或了解，您有多大可能向朋友或同事推荐您使用过的（或最了解的）房地产服务/开发商？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q5:如果未来有购房或租房需求，您有多大可能会优先考虑朋友或网络口碑推荐的房源？

一定会

很可能会

可能会

不太会

完全不会

Q6:哪些负面口碑信息会最直接影响您对某个楼盘或中介服务的决策？（可多选）

房屋质量问题（如漏水、裂缝）

开发商/中介欺诈或不诚信

物业服务差

周边环境或规划不利

产权或法律纠纷

价格虚高或存在隐藏费用

Q7:请为您最近一次接触的房地产服务（如看房体验、中介服务、物业服务）的整体满意度打分。（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q8:您认为线上用户评价（如APP内的评分和评论）对您的决策参考价值有多大？

非常有价值，是主要决策依据

比较有价值，会参考但会核实

一般，仅作辅助参考

价值不大，更信线下体验或熟人推荐

完全不相信

Q9:请描述一次您印象深刻的（正面或负面）房地产服务经历，以及它如何影响了您的看法。

填空1

Q10:您是否愿意在社交媒体或公共平台分享您的购房/租房经历或评价？

非常愿意分享

愿意分享好的经历

不太愿意，除非体验极差

完全不愿意分享

视情况而定

Q11:您希望未来房地产服务在哪些方面进行改进以提升口碑？（可多选）

信息透明度（价格、流程、政策）

服务人员专业度与态度

线上看房/交易工具的便捷性

售后及物业服务响应速度

社区活动与邻里关系建设

环保与可持续发展

Q12:假设有一个新楼盘，其开发商口碑一般，但地理位置和户型设计非常符合您的需求，您会考虑购买吗？

会，产品本身更重要

可能会，但会非常谨慎

不确定，需要更多信息

不太会，口碑风险太高

完全不会

Q13:您认为“品牌口碑”和“短期促销优惠”，哪个对您的购房决策影响更大？

品牌口碑影响大得多

品牌口碑影响稍大

两者影响差不多

短期促销优惠影响稍大

短期促销优惠影响大得多

Q14:对于构建一个值得信赖的房地产品牌，您还有哪些宝贵的建议或期望？

填空1

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您目前的居住城市属于？

一线城市（如北上广深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

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