房地产公司绩效满意度与用户推荐意愿调查问卷

尊敬的客户，您好！感谢您参与本次调查。本问卷旨在了解您对我公司服务的满意度及推荐意愿，您的宝贵意见将帮助我们持续改进，为您提供更优质的服务体验。本次问卷预计耗时5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。

Q1:您是我公司哪个项目的业主或客户？

项目A

项目B

项目C

项目D

其他（请在下题中注明）

Q2:若上题选择“其他”，请在此处填写具体项目名称：

填空1

Q3:您与我公司接触的主要服务阶段是？

售前咨询

购房签约

收楼入住

物业服务

其他

Q4:请对我公司【销售人员的专业度与沟通能力】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对我公司【合同签署与办理流程的清晰度与效率】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对我公司【房屋交付时的质量与承诺兑现情况】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对我公司【物业服务人员的响应速度与服务态度】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请对我公司【社区公共设施与环境的维护状况】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:请对我公司【处理投诉与问题的及时性与有效性】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您认为我公司在以下哪些方面表现最为突出？（可多选）

品牌信誉

产品质量

销售服务

售后服务

社区文化

增值服务

价格优势

Q11:您认为我公司最需要改进的方面是？（可多选）

沟通透明度

流程效率

产品质量细节

物业服务

投诉处理

社区活动

其他

Q12:基于您整体的体验，您有多大可能向亲友推荐我公司的项目或服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q13:影响您推荐意愿的最主要因素是？

房屋质量与设计

物业服务体验

开发商品牌信誉

社区邻里氛围

投资价值与潜力

整体服务流程

Q14:您未来是否考虑再次购买我公司开发的房产？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q15:请留下您对我公司服务或产品的具体意见或建议（选填）：

填空1

房地产公司绩效满意度与用户推荐意愿调查问卷

介绍

本模板旨在提供房地产客户满意度与推荐意愿的标准化调研解决方案。帮助您评估服务质量、分析客户忠诚度、识别改进方向，适合房地产企业与物业公司用于优化客户体验和品牌管理。

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