房地产用户推荐意愿调研

房地产用户推荐意愿调研

您好！我们正在进行一项关于房地产用户推荐意愿的调研，旨在了解您对当前居住或关注的房地产项目的真实感受。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量，为更多用户创造更好的居住体验。本问卷匿名进行，预计耗时约5分钟，感谢您的参与！

Q1:您当前是以下哪类身份？

已购房业主

正在考虑购房的潜在客户

已租房的租客

对房地产保持关注的观察者

其他

Q2:您所关注或居住的项目属于哪种类型？

普通住宅

高端住宅/别墅

商业地产（商铺/写字楼）

文旅/康养地产

其他

Q3:基于您目前的整体体验，您有多大意愿向亲友推荐您关注或居住的这个房地产项目？（0-10分，0分代表完全不愿意，10分代表非常愿意）

选项1

Q4:请对项目的地理位置（如交通便利性、周边配套）进行评分（1-5分，1分代表非常不满意，5分代表非常满意）

分数

标签

Q5:请对项目的建筑质量与园林景观进行评分（1-5分，1分代表非常不满意，5分代表非常满意）

分数

标签

Q6:请对项目的物业服务（如安保、保洁、维修响应）进行评分（1-5分，1分代表非常不满意，5分代表非常满意）

分数

标签

Q7:请对开发商/销售团队的专业性与诚信度进行评分（1-5分，1分代表非常不满意，5分代表非常满意）

分数

标签

Q8:在您看来，该项目最吸引您或最具优势的方面是？（可多选）

价格与性价比

地段与升值潜力

户型设计与空间利用

社区环境与绿化

物业服务质量

开发商品牌信誉

邻里氛围与社群活动

周边教育医疗资源

其他

Q9:您认为该项目最需要改进或存在不足的方面是？（可多选）

房屋交付质量

物业服务响应速度

公共设施维护

社区安全管理

停车位规划与管理

开发商沟通透明度

周边环境噪音/污染

社区文化活动

其他

Q10:您主要通过哪些渠道了解该项目的舆情或口碑信息？

房产垂直网站/APP（如贝壳、安居客）

社交媒体（如小红书、微博、抖音）

亲友/同事推荐

线下看房/业主群

新闻媒体/行业报告

其他

Q11:网络上的负面评价（如质量纠纷、物业问题）对您的推荐意愿影响有多大？

影响非常大，会直接决定不推荐

影响较大，会慎重考虑

有一定影响，但会综合判断

影响很小，主要看自身体验

完全没有影响

Q12:如果项目方积极回应并解决了您提出的问题，您的推荐意愿会如何变化？

显著提升，并愿意主动宣传

有所提升

变化不大

不确定

Q13:请描述一个让您印象最深刻的、关于该项目的正面或负面具体事件（可选填）：

填空1

Q14:您认为开发商/物业在舆情监测和客户反馈处理上做得如何？

非常主动及时，能有效解决问题

比较积极，但处理速度有待提升

反应一般，问题有时被拖延

比较被动，很少主动回应

非常差，基本无视用户反馈

Q15:您更希望开发商/物业通过哪些方式与您沟通，以提升您的满意度和推荐意愿？（可多选）

定期业主满意度调研

建立透明高效的线上报事报修平台

组织业主开放日/座谈会

通过官方公众号/APP发布项目进展与问题整改情况

提供专属客户经理/管家服务

其他

Q16:对于提升房地产项目的用户口碑和推荐率，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

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