房地产客户认知度与满意度调查

房地产客户认知度与满意度调查

尊敬的客户，您好！感谢您参与本次调查。本问卷旨在了解您对当前房地产市场的认知情况以及对我司服务的满意度，以便我们为您提供更优质的服务。您的所有信息都将被严格保密，请放心填写。

Q1:您目前处于哪个购房/置业阶段？

暂无购房计划，仅了解市场

正在看房/选房

已选定意向楼盘，正在洽谈

已完成购房

其他（如投资、出租等）

Q2:您主要通过哪些渠道获取房产信息？（可多选）

房产中介/经纪人

线上房产平台（如贝壳、安居客）

开发商官方渠道（如官网、公众号）

朋友/家人推荐

户外广告/传单

其他

Q3:在选择房产时，您最关注以下哪些因素？

地理位置与交通

房屋价格与总价

户型设计与面积

小区环境与绿化

周边配套设施（学校、商业、医疗等）

开发商品牌与信誉

物业管理水平

未来升值潜力

Q4:您认为当前您所在城市的房价水平如何？

非常高，难以承受

偏高，但可以接受

基本合理

偏低，有升值空间

不清楚

Q5:您对“学区房”、“地铁房”等概念标签的重视程度如何？

非常重视，是首要考虑因素

比较重视，会作为重要参考

一般，有则更好

不太重视，更看重其他因素

完全不重视

Q6:在0-10分范围内，您如何评价自己对房地产政策（如限购、贷款、税费）的了解程度？

分数

标签

Q7:您是否了解或使用过“共有产权房”、“长租公寓”等新型住房模式？

非常了解，并考虑过参与

有一定了解，但暂未考虑

听说过，但不了解详情

完全不了解

Q8:在购房决策过程中，您认为谁的建议对您影响最大？

家人/伴侣

专业的房产经纪人

已购房的朋友/同事

自己独立判断

网络评价/专家分析

Q9:您认为从看房到最终成交，最耗费精力的环节是？

寻找和筛选房源信息

实地看房比较

价格谈判

办理贷款等金融手续

合同签订与过户流程

Q10:基于您过往的接触或了解，您有多大可能向朋友或家人推荐我公司（或我公司代理的楼盘）？

选项1

Q11:您对我司销售人员/经纪人的专业能力（如市场熟悉度、产品讲解）满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q12:您对我司服务的响应速度与沟通效率满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q13:您认为我司在提供房源信息时，其真实性和透明度如何？

非常真实透明

比较真实透明

一般

部分信息有待核实

信息不透明

Q14:您认为一个理想的房地产服务商，除了提供房源外，还应具备哪些特质或提供哪些增值服务？

填空1

Q15:对于我司的服务或本次调查，您还有哪些其他意见或建议？

填空1

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