房地产用户使用障碍调研问卷

房地产用户使用障碍调研问卷

您好！我们正在开展一项关于房地产用户使用障碍的调研，旨在了解您在房地产相关活动中可能遇到的困难与挑战。您的宝贵意见将帮助我们改进产品与服务。本次问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您最近一年内是否有过房地产相关的活动（如：看房、购房、租房、卖房等）？

是，非常频繁

是，偶尔有

否，但有计划

否，且无计划

Q3:您主要通过哪些渠道获取房地产信息？（可多选，此为多选题题干）

房产网站/APP（如贝壳、安居客）

社交媒体/短视频平台

房产中介推荐

朋友/家人介绍

线下广告/传单

其他

Q4:在寻找房源信息时，您遇到的主要障碍是什么？

信息不真实（如虚假图片、价格）

信息更新不及时

筛选条件不够精准

房源描述不清晰

信息过于分散，需要多处查找

没有遇到明显障碍

Q5:在线上浏览房源时，您认为VR看房、视频看房等功能的易用性如何？

非常方便，能基本替代实地看房

比较方便，但仍有局限

一般，体验有待提升

不太方便，更倾向于实地看房

从未使用过

Q6:在与房产中介/经纪人沟通时，您曾遇到过哪些问题？

响应速度慢

专业能力不足，无法解答疑问

沟通态度不佳

过度推销，施加压力

隐瞒或夸大房屋信息

收费不透明

未遇到过问题

Q7:您认为当前房地产交易流程（如签约、贷款、过户）的复杂度如何？

非常复杂，难以独立完成

比较复杂，需要专业人士帮助

一般，按部就班即可

比较简单，容易理解

非常简单

Q8:在交易流程中，哪些环节让您感到困惑或不便？

合同条款理解

贷款申请与审批

税费计算与缴纳

产权过户手续

资金监管与支付

交房验收

没有明显困惑

Q9:您对房地产相关金融服务（如房贷、公积金贷款）的申请便利性满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未使用过

Q10:您在使用房地产类网站或APP时，遇到过哪些技术或体验上的障碍？

页面加载慢或卡顿

操作流程复杂不直观

搜索功能不准确

推送信息过多造成干扰

账号登录/安全验证繁琐

客服功能难以找到或无效

没有明显障碍

Q11:您认为当前市场上的房地产合同文本（如购房合同、租赁合同）是否清晰易懂？

非常清晰，无歧义

基本清晰，个别条款需解释

一般，需要仔细阅读

比较晦涩，需要法律人士帮助

非常晦涩，难以理解

Q12:在租房或购房后，您在物业交接、邻里关系或社区融入方面遇到过什么具体困难吗？（请简要描述）

填空1

Q13:当遇到房产纠纷或问题时，您认为寻求帮助或解决的渠道是否畅通？

渠道非常畅通，问题能快速解决

渠道比较畅通，但解决周期较长

渠道有限，解决问题有难度

几乎没有有效渠道

未遇到过纠纷

Q14:您认为哪些因素最能提升您在房地产活动中的整体体验？（最多选3项）

信息全面、真实、透明

交易流程简化与标准化

中介/经纪人专业可靠

金融服务便捷优惠

线上平台操作流畅智能

法律法规完善且执行到位

售后服务与纠纷处理高效

社区环境与配套设施完善

Q15:综合来看，您对当前参与房地产相关活动的整体便利性评价如何？

非常便利

比较便利

一般

不太便利

非常不便利

Q16:对于减少房地产用户使用障碍，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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