房地产客户使用障碍与满意度调查

Q1:您最近一次接触或使用房地产相关服务（如购房、租房、咨询、物业管理等）是在什么时候？

Q2:您接触房地产服务的主要目的是？

Q3:请对您最近一次接触的房地产服务（如中介、开发商、物业公司）的整体满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:基于您的整体体验，您有多大可能向亲友推荐该房地产服务商或相关服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q5:在寻找房源/房产信息时，您主要遇到过哪些障碍？（可多选）

Q6:在与服务人员（如房产中介、销售顾问）沟通和接触过程中，您遇到过哪些问题？（可多选）

Q7:您认为线上看房（VR/视频/图片）的体验是否能有效替代线下实地看房？

Q8:在房产交易流程（如签约、贷款、过户等）中，您觉得哪些环节最不清晰或最麻烦？（可多选）

Q9:入住后，在物业管理与服务方面，您主要遇到过哪些障碍？（可多选）

Q10:您主要通过哪些渠道获取房地产相关信息和解决疑问？（单选最主要的渠道）

Q11:您对所接触的房地产服务商的诚信度（如信息真实性、承诺兑现）打几分？（1-5分，1分非常不诚信，5分非常诚信）

Q12:在费用方面（如中介费、服务费、物业费），您认为存在哪些不合理或不清楚的地方？（可多选）

Q13:当您遇到问题或投诉时，服务商的解决效率和态度如何？

Q14:请描述一次您在使用房地产服务时遇到的最令您不满的具体障碍或经历。

Q15:为了提升您的体验，您对房地产服务商（包括中介、开发商、物业等）最核心的改进建议是什么？

Q16:您的年龄段是？

Q17:您目前所处的城市级别是？