房地产用户使用障碍培训需求调研

房地产用户使用障碍培训需求调研

您好！为了更好地了解您在房地产相关业务操作中遇到的困难与障碍，以便我们为您提供更具针对性的培训支持，特邀请您参与本次调研。您的反馈至关重要，感谢您的宝贵时间！

Q1:您目前从事的房地产相关岗位是？

销售/经纪人

策划/市场

渠道/拓客

客服/售后

行政管理

其他

Q2:您在该岗位的工作年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:在日常工作中，您主要使用哪些房地产相关的系统或平台？（可多选）

内部CRM/客户管理系统

ERP/企业资源计划系统

房源/楼盘信息发布平台

在线签约/电子合同系统

财务/佣金结算系统

移动办公/APP

其他

Q4:您对目前所使用的核心系统/平台的整体易用性满意程度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:在系统操作方面，您经常遇到哪些障碍或困难？（可多选）

界面复杂，功能难找

操作流程繁琐

系统响应速度慢/卡顿

数据录入/更新不便

系统间数据不互通

移动端功能不完善

缺乏清晰的操作指引

其他

Q6:在房源信息管理方面，您遇到的主要障碍是什么？（可多选）

信息录入标准不统一

信息更新不及时

虚假/重复房源难以识别

房源图片/VR上传困难

跨平台信息同步麻烦

信息检索/筛选效率低

其他

Q7:在客户跟进与管理方面，您遇到的主要障碍是什么？（可多选）

客户信息分散，难以整合

跟进记录填写繁琐

客户需求变化难以快速响应

客户分级/分类管理困难

与客户的线上沟通工具不便

客户跟进提醒/任务管理不佳

其他

Q8:在交易流程（如带看、签约、贷款、过户）支持方面，您遇到的主要障碍是什么？（可多选）

流程节点多，线上化程度低

所需材料清单不清晰

与合作方（银行、中介）系统对接不畅

进度跟踪不透明

电子合同/签章使用不便

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