房地产用户福利满意度与期望功能调查

房地产用户福利满意度与期望功能调查

尊敬的客户，您好！为了更好地了解您对我们现有福利的满意度，并探索您对未来增值服务的期望，我们诚邀您参与本次问卷调查。您的宝贵意见将帮助我们优化服务体系，为您提供更优质的服务体验。本次调查预计耗时5-8分钟，所有信息将严格保密，仅用于内部改进。感谢您的支持！

Q1:请问您是我们楼盘的业主还是租户？

业主

租户

潜在购房/租客

Q2:您入住/关注本小区已有多长时间？

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:整体而言，您对我们物业公司提供的现有社区服务与福利（如保洁、安保、公共设施维护等）满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q4:您目前最常使用或最关注的社区福利/服务有哪些？（可多选）

社区公共绿化与休闲区

儿童游乐设施

健身中心/游泳池

业主活动（如节日聚会、兴趣班）

快递代收与寄存服务

社区安保与门禁系统

停车管理服务

房屋维修响应服务

社区公告与信息推送

其他

Q5:您对社区公共设施（如健身房、游泳池、活动室）的维护状况与清洁度满意吗？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:您认为物业服务的响应速度和解决问题的效率如何？

非常迅速高效

比较及时

一般，有待提高

响应较慢

非常慢，经常拖延

Q7:您对社区举办的业主活动（如节日庆典、亲子活动、健康讲座等）的频率和质量满意吗？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q8:您最期望社区未来增加或强化哪些类型的增值服务/功能？（可多选）

智能化家居/社区管理（如手机APP控制门禁、报修、缴费）

社区团购/生鲜配送服务

社区医疗健康站/定期义诊

长者日间照料/儿童临时托管

电动汽车充电桩安装与管理

共享空间（如共享书房、会议室、厨房）

宠物友好设施与服务

节能环保项目（如垃圾分类指导、旧物回收）

与周边商业（超市、餐饮、教育）的合作折扣

定制化家政/维修服务

其他

Q9:从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐我们社区？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q10:您认为社区在邻里关系建设方面做得如何？

非常好，邻里互动频繁

比较好，有一定社区氛围

一般，邻里关系较为淡漠

不太好，缺乏沟通平台

不清楚

Q11:您希望通过哪种主要渠道接收社区通知和服务信息？（可多选）

物业中心公告栏

业主微信群/QQ群

物业官方手机APP

短信通知

电话通知

上门派发传单

电子邮件

Q12:您对物业费与所获得服务价值的匹配度满意吗？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q13:对于提升社区居住幸福感，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

Q14:如果社区推出付费的增值服务包（如高级家政、专属车位管理、私人活动室预定等），您的态度是？

非常感兴趣，愿意尝试

视具体内容和价格而定

更希望基础服务免费提升

完全不感兴趣

不确定

Q15:请留下您对我们物业服务的其他任何意见或表扬：

填空1

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