房地产用户质量评价调研问卷

房地产用户质量评价调研问卷

尊敬的客户，您好！感谢您参与本次调研。本问卷旨在了解您对房地产项目/服务的真实评价，以帮助我们持续提升产品与服务质量。您的反馈至关重要，所有信息将严格保密，请根据您的实际情况放心填写。

Q1:您目前是以下哪种类型的用户？

已购房业主

已租房租客

潜在购房者

潜在租房者

其他（如中介、行业观察者等）

Q2:您所评价的房地产项目/服务位于哪个城市？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线城市（如成都、杭州、重庆等）

二线城市

三线及以下城市

Q3:您接触该房地产项目/服务的主要渠道是？

线上房产平台（如贝壳、安居客）

线下售楼处/中介门店

朋友/家人推荐

开发商/品牌方官方宣传

社交媒体广告

Q4:请从1-5分，对您所接触的销售/服务人员的专业度进行评分（1分=非常不专业，5分=非常专业）

分数

标签

Q5:请从1-5分，对项目信息的透明度（如价格、户型、政策等）进行评分（1分=非常不透明，5分=非常透明）

分数

标签

Q6:请从1-5分，对看房/咨询过程的便利性与体验进行评分（1分=非常不便/差，5分=非常便利/好）

分数

标签

Q7:您认为该房地产项目的价格定位如何？

远低于市场价，性价比极高

略低于市场价，有一定吸引力

与市场价持平，合理

略高于市场价，但可接受

远高于市场价，不合理

Q8:在您决策过程中，最看重该房地产项目的哪些方面？（可多选）

地理位置与交通

户型设计与空间

小区环境与绿化

周边配套（商业、教育、医疗）

建筑质量与用料

物业管理服务

开发商的品牌与信誉

价格与付款方式

投资升值潜力

Q9:请从1-5分，对您所购/租房屋的实际交付质量（如装修、工艺、无质量问题）进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q10:请从1-5分，对入住后的小区物业管理水平进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q11:请从1-5分，对项目周边实际生活配套的便利程度进行评分（1分=非常不便，5分=非常便利）

分数

标签

Q12:您有多大可能向您的亲友推荐该房地产项目/服务？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q13:您认为该项目/服务最需要改进的方面有哪些？（可多选）

销售/服务态度与专业度

信息透明度与沟通效率

价格体系与优惠政策

房屋/装修质量

物业管理服务

小区公共设施维护

周边环境与噪音

投诉处理与售后支持

其他

Q14:综合考虑所有因素，您对该房地产项目/服务的整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

比较不满意

非常不满意

Q15:请分享一个您在该房地产项目/服务经历中印象最深刻（无论是好是坏）的具体事例或细节。

填空1

Q16:对于提升房地产行业的整体服务质量，您有什么宝贵的建议或期望？

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