房地产用户福利满意度与服务质量评价调查

房地产用户福利满意度与服务质量评价调查

尊敬的客户，您好！为持续提升我们的服务质量与福利体系，特邀请您参与本次问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷将匿名进行，感谢您的支持！

Q1:您是我们哪个项目的业主/住户？

项目A

项目B

项目C

项目D

其他

Q2:您入住本项目的时间是？

6个月以内

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:总体而言，您有多大可能向亲友推荐我们公司开发或管理的物业？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q4:请对您所在小区的整体环境质量（如绿化、卫生、公共设施维护）进行评分。

分数

标签

Q5:请对物业服务中心的响应速度和处理问题的效率进行评分。

分数

标签

Q6:您认为我们目前提供的哪些社区福利活动是您比较满意的？（可多选）

节假日主题活动

业主社团/兴趣班

便民服务日

健康讲座/体检

亲子活动

社区运动会/比赛

以上均不满意

Q7:您对我们提供的专属业主福利（如合作商家折扣、停车优惠等）的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q8:请对社区公共设施（如健身房、会所、儿童游乐场）的维护状况和使用体验进行评分。

分数

标签

Q9:您认为物业费与所获得的服务质量是否匹配？

物超所值

基本匹配

不太匹配，服务有待提升

完全不匹配，性价比低

Q10:您主要通过哪些渠道接收我们的服务通知和活动信息？（可多选）

物业微信公众号

业主微信群

单元公告栏

物业管家一对一通知

手机短信

其他

Q11:您对我们提供的报事报修渠道（如APP、电话、微信）的便捷性是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q12:请对社区的安全管理（如门禁、监控、保安巡逻）进行评分。

分数

标签

Q13:您希望未来增加哪些类型的社区福利或增值服务？（可多选）

更多亲子教育类资源

长者关怀服务

家政服务推荐/优惠

车辆养护服务

生鲜配送/团购

金融/法律咨询服务

其他

Q14:总体而言，您对居住在此的幸福感如何？

非常幸福

比较幸福

一般

不太幸福

非常不幸福

Q15:您对我们提升服务质量和社区福利，还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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