房地产企业用户质量评价舆情监测调研问卷

房地产企业用户质量评价舆情监测调研问卷

您好！我们正在进行一项关于房地产企业用户质量评价的舆情监测调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解市场反馈，提升服务质量。本次调研为匿名，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的参与！

Q1:您在过去一年内，是否购买过或租住过商品房？

是，购买过

是，租住过

两者都有

没有

Q2:您最近一次接触的房地产企业属于以下哪种类型？

大型全国性开发商（如万科、碧桂园、保利等）

区域性知名开发商

地方中小型开发商

不记得/不清楚

Q3:您是通过何种主要渠道了解到该房企及其项目的？

线上广告（社交媒体、资讯App）

线下广告（户外、楼宇）

亲友推荐

房产中介推荐

实地走访/看房

其他

Q4:总体而言，您对该房企的品牌形象和口碑评价如何？（1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q5:您有多大可能向亲友推荐该房企的楼盘或服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q6:您认为该房企在以下哪些方面的表现较为突出？（可多选）

楼盘地理位置与周边配套

房屋户型设计与空间利用

建筑质量与工艺

园林景观与社区环境

物业服务与管理

销售过程服务态度与专业性

合同履行与承诺兑现

价格合理性

品牌信誉与实力

Q7:您认为该房企在以下哪些方面有待改进？（可多选）

楼盘地理位置与周边配套

房屋户型设计与空间利用

建筑质量与工艺

园林景观与社区环境

物业服务与管理

销售过程服务态度与专业性

合同履行与承诺兑现

价格合理性

品牌信誉与实力

投诉处理与客户沟通

Q8:在购房或租房决策中，房企的品牌声誉对您的影响程度如何？

决定性因素，只考虑知名品牌

非常重要，是主要考量之一

比较重要，会参考品牌口碑

不太重要，更关注具体房源

完全不重要

Q9:您是否关注过该房企相关的网络舆情（如新闻、论坛讨论、社交媒体评价等）？

经常关注

偶尔看到

很少关注

从未关注

Q10:如果您关注过，网络舆情对您对该房企的看法产生了怎样的影响？

正面舆情显著提升了我的好感度

负面舆情显著降低了我的信任度

有一定影响，但会综合判断

基本没有影响，我更相信亲身经历

不适用（未关注过）

Q11:您认为当前房地产行业普遍存在的、最影响用户体验的问题是什么？

房屋质量（如漏水、开裂等）

虚假宣传与承诺不兑现

物业服务差

交付延期

价格纠纷

投诉无门或处理效率低

其他

Q12:如果未来有购房或换房需求，您会优先考虑本次调研涉及的这家房企吗？

一定会，非常信任

很可能会，印象不错

可能会，但会对比其他家

不太可能，有顾虑

完全不会

Q13:请用1-2个关键词或短语，描述您心中理想的房地产企业应具备的核心特质。

填空1

Q14:您的年龄阶段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q15:您目前所在的城市是？

一线城市（北上广深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

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