房地产用户便捷性评价调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于房地产项目用户便捷性体验的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化产品与服务。本次问卷预计需要5-8分钟完成，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密，感谢您的参与！

Q1:您本次评价的房地产项目类型是？

新建住宅小区

二手住宅小区

商业/写字楼

租赁式公寓

其他

Q2:您在项目中扮演的角色是？

业主

租客

访客

潜在购房/租客

其他

Q3:您在该项目居住/使用的时长是？

少于6个月

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q4:总体而言，您向朋友或同事推荐此项目的可能性有多大？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q5:请对项目周边公共交通（地铁、公交站等）的便捷性进行评分。（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便捷）

分数

标签

Q6:请对项目周边生活配套（超市、菜市场、餐饮等）的便捷性进行评分。（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便捷）

分数

标签

Q7:请对项目周边医疗、教育等公共服务设施的便捷性进行评分。（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便捷）

分数

标签

Q8:您认为项目内的停车是否方便？

非常方便，车位充足

基本方便，偶尔紧张

一般，车位紧张

非常不便，车位严重不足

不适用（无车）

Q9:您日常使用以下哪些社区内部设施？（可多选）

健身/运动场地

儿童游乐场

社区会所

快递柜/驿站

公共花园/步道

商业街/底商

均不常使用

Q10:请对上述您常使用的社区内部设施的维护与管理水平进行评分。（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）

分数

标签

Q11:您认为项目内的楼栋指引、门牌号标识是否清晰易懂？

非常清晰

比较清晰

一般

比较模糊

非常模糊

Q12:您与物业服务中心的沟通（如报修、咨询）是否便捷高效？

非常便捷高效

比较便捷

一般

比较低效

非常低效

Q13:您主要通过以下哪些方式与物业沟通？（可多选）

前往服务中心

电话联系

手机APP/小程序

微信/QQ群

其他线上平台

Q14:请对物业提供的线上服务平台（如APP、小程序）的易用性进行评分。（1-5分，1分为非常难用，5分为非常好用）

分数

标签

Q15:您认为项目内的电梯等待与运行效率如何？

非常高效，几乎无需等待

比较高效，等待时间短

一般，等待时间可接受

比较低效，等待时间长

非常低效，严重影响出行

Q16:您认为项目出入口（包括人行、车行）的管理是否合理且通畅？

非常合理通畅

比较合理通畅

一般

比较拥堵混乱

非常拥堵混乱

Q17:请对项目内的垃圾投放与清运的便捷性及卫生状况进行评分。（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）

分数

标签

Q18:您认为项目内公共区域（如大堂、走廊、楼梯）的照明与清洁状况如何？

非常好

比较好

一般

比较差

非常差

Q19:您认为在以下哪些方面，项目的便捷性有待提升？（可多选）

交通出行

生活购物

社区内部通行

物业服务响应

设施使用与维护

邻里社交空间

其他

Q20:关于提升本项目居住/使用便捷性，您最迫切的一条建议是什么？

填空1

Q21:与您了解或居住过的其他同类项目相比，本项目的整体便捷性处于什么水平？

明显领先

略有优势

大致相当

略有不足

明显落后

Q22:便捷性因素在您选择或续住本项目时的决策重要性如何？

决定性因素

非常重要

比较重要

一般重要

不太重要

房地产用户便捷性评价调研

介绍

本模板旨在提供房地产项目用户体验便捷性的标准化调研方案。帮助您评估交通配套、分析物业服务效率、收集设施改进建议，适合房地产开发商和物业公司精准优化项目设计与服务管理。

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