房地产用户便捷性评价竞品调研

Q1:请问您在过去一年内，是否使用过线上房地产平台（如贝壳找房、安居客、链家APP等）进行过房产信息查询、咨询或交易相关操作？

Q2:您主要使用过以下哪些房地产平台？（可多选）

Q3:在您使用过的平台中，您认为哪个平台在【查找房源信息】方面最为便捷？

Q4:请为您认为最便捷的平台（上题所选）在【房源信息真实性】方面的表现打分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:您最常通过哪种方式筛选或查找您感兴趣的房源？

Q6:您认为该平台【筛选条件】的设置是否清晰、易用且能满足您的需求？（1分完全不能满足，5分完全满足）

Q7:在浏览房源详情页时，您认为以下哪类信息的呈现对您决策最有帮助？

Q8:当您想联系经纪人/业主时，您认为哪个平台的【沟通工具】（如在线聊天、电话直拨）最方便？

Q9:基于整体使用体验，您向朋友或家人推荐您认为最便捷的那个平台的可能性有多大？（0分绝对不会推荐，10分极有可能推荐）

Q10:您是否使用过平台的【线上看房/VR看房】功能？

Q11:如果使用过，请评价该功能对您初步了解房源的帮助程度。（1分毫无帮助，5分帮助极大；若未使用过请选“3”）

Q12:在您看来，一个便捷的房地产平台最应该优化以下哪些方面？（可多选）

Q13:您是否在平台上完成过从看房到签约的【全流程线上或线上线下结合】操作？

Q14:如果体验过线上流程，请评价该流程的【顺畅与便捷程度】。（1分非常不便捷，5分非常便捷；若未体验过请选“3”）

Q15:您认为当前主流房地产平台在保护用户【个人信息安全与隐私】方面做得如何？

Q16:请描述一次您在使用某房地产平台时，感到特别便捷或特别不愉快的具体经历。（可选）

Q17:您的年龄是？

Q18:您最近一次使用房地产平台的主要目的是？