房地产用户便捷性评价调研问卷

房地产用户便捷性评价调研问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于房地产消费体验的调研，旨在了解您对购房或租房过程中各项服务便捷性的真实感受。您的宝贵意见将帮助我们持续改进，为您和更多用户提供更优质的服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您最近一次与房地产相关的消费行为是？

购买新房

购买二手房

租赁住房

咨询/看房但未成交

其他

Q2:您主要通过哪种渠道获取房源信息？

线上房产平台（如贝壳、链家APP）

房产中介门店/经纪人

社交媒体/朋友圈

开发商/物业公司官方渠道

熟人介绍

其他

Q3:请评价您所使用的房源信息平台的【信息查找便捷性】（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q4:您认为线上平台提供的房源信息（如照片、视频、户型图）是否清晰、全面？

非常清晰全面

比较清晰全面

一般

不太清晰全面

非常不清晰全面

Q5:在初步筛选房源时，您最看重线上平台提供的哪些筛选或排序功能？（可多选）

价格区间筛选

地理位置/地图找房

户型面积筛选

楼龄/建筑年代筛选

地铁/学区等标签筛选

VR看房

最新发布/热度排序

其他

Q6:整体而言，您有多大可能性向朋友推荐您主要使用的这个房产信息平台或中介服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q7:预约线下看房的过程是否便捷？

非常便捷，可在线直接预约，响应迅速

比较便捷，需通过电话/微信沟通后预约

一般，沟通预约过程有些繁琐

不太便捷，经常难以联系到经纪人

非常不便捷，预约体验很差

Q8:请评价经纪人或销售人员在带看过程中的【时间安排灵活性及守时程度】（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q9:在交易过程中，您认为哪些环节的线上化或电子化办理显著提升了便捷性？（可多选）

在线咨询与沟通

电子版合同查阅与签署

意向金/定金在线支付

贷款预审材料在线提交

产权核验信息查询

税费计算器

流程进度在线查询

以上均未体验或感觉不明显

Q10:办理贷款相关手续（如面签、材料提交）的便捷度如何？

非常便捷，流程清晰，一站式服务

比较便捷，但需要跑多个地方

一般，流程较为复杂

不太便捷，沟通成本高

未办理贷款/不适用

Q11:请评价过户、缴税等政府事务办理环节中，服务机构提供的【指引与协助便捷性】（1分毫无帮助，5分帮助极大）

分数

标签

Q12:交房/入住环节（如钥匙交付、物业交割、费用结算）的体验是否便捷顺畅？

非常顺畅便捷

比较顺畅，有小问题但快速解决

一般，过程有些拖沓

不太顺畅，遇到较多麻烦

尚未交房/不适用

Q13:在购房/租房后，您通过哪些渠道与物业或服务机构保持联系？（可多选）

物业服务APP/小程序

业主微信群

电话联系物业前台

前往物业服务中心

第三方社区平台

基本不联系

Q14:请评价物业或社区服务的【线上报修、缴费等功能的便捷性】（1分非常难用，5分非常易用）

分数

标签

Q15:回顾整个房产消费过程，您认为在【便捷性】方面，最需要改进的一点是什么？

填空1

Q16:总体来看，您对本次房产消费全流程的便捷性满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q17:我们非常重视您的体验。如果您愿意，请留下任何其他关于提升房产服务便捷性的建议或想法：

填空1

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