房地产平台用户便捷性体验调研问卷

房地产平台用户便捷性体验调研问卷

您好！我们正在进行一项关于房地产平台便捷性体验的调研，旨在了解您在使用过程中的真实感受与需求。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，为您提供更流畅、高效的体验。本次调研预计耗时5-8分钟，所有信息将严格保密，仅用于统计分析。感谢您的参与！

Q1:您最近一次使用房地产平台（如贝壳、链家、安居客等APP或网站）的主要目的是什么？

浏览房源信息

查询房价/行情

联系经纪人/客服

使用房贷计算器等工具

发布房源/出租信息

其他

Q2:您通常通过哪种设备访问房地产平台？

手机APP

手机网页版

电脑网页版

平板电脑

多种设备混合使用

Q3:在寻找房源时，您认为平台的【房源搜索功能】便捷程度如何？

非常便捷，能精准找到目标

比较便捷，基本满足需求

一般，有时需要反复筛选

不太便捷，筛选条件不够用

非常不便捷，很难找到想要的

Q4:您在搜索房源时，最常使用哪些筛选条件？（可多选）

价格区间

地理位置/区域

户型（几室几厅）

面积

楼层/楼栋

房源类型（新房/二手房/租房）

装修情况

朝向

是否有电梯/车位

学区信息

其他

Q5:您认为平台的【房源信息展示页面】（包括图片、视频、文字描述、户型图等）是否清晰、全面、易于理解？

非常清晰全面，信息一目了然

比较清晰，基本能满足了解需求

一般，部分信息缺失或模糊

不太清晰，关键信息展示不足

非常混乱，难以获取有效信息

Q6:平台提供的【VR看房、视频看房、直播看房】等可视化功能，您的使用体验如何？

经常使用，体验很好，节省了大量线下看房时间

偶尔使用，体验不错，有一定帮助

很少使用，感觉效果一般或操作复杂

从未使用过

不适用（我所在的区域/房源无此功能）

Q7:当您想【联系经纪人/房东或在线咨询】时，该流程是否顺畅便捷？

非常便捷，有多种联系方式且响应迅速

比较便捷，能顺利联系上

一般，有时响应慢或联系渠道不畅

不太便捷，经常遇到无人应答或沟通困难

非常不便捷，完全无法有效联系

Q8:您认为当前房地产平台在【信息真实性保障】方面，哪些措施最为重要？（可多选）

严格的房源审核机制

价格/面积等关键信息的官方核验标识

用户/经纪人信用评价体系

历史成交价格透明公示

虚假房源举报与快速处理通道

其他

Q9:平台提供的【房贷计算器、税费估算、购房资格查询】等辅助工具，对您的决策帮助大吗？

帮助非常大，是决策的重要参考

有一定帮助，会参考使用

帮助一般，偶尔使用

基本没有帮助，很少使用

从未使用过这些工具

Q10:您在使用平台过程中，是否遇到过【页面加载缓慢、卡顿、闪退】等技术问题？

频繁遇到，严重影响使用

偶尔遇到，但可以接受

很少遇到

从未遇到

不确定

Q11:平台的【个人中心/我的收藏/看房记录】等功能，管理起来是否方便？

非常方便，信息归类清晰，易于查找和管理

比较方便，基本功能都有

一般，功能有但不够好用

不太方便，管理混乱

从未使用过这些功能

Q12:您对平台整体的【操作流程简洁性】评价如何？（从启动APP/打开网页到完成核心操作）

非常简洁流畅，几乎没有冗余步骤

比较简洁，流程清晰

一般，有些步骤可以优化

比较繁琐，操作路径较长

非常繁琐复杂，体验很差

Q13:基于您整体的使用体验，您有多大可能向身边正在找房的朋友推荐这个平台？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q14:您最希望房地产平台在【便捷性】方面优先改进哪些功能或体验？（可多选）

搜索筛选的智能化与精准度

房源信息（尤其是价格、图片）的实时性与真实性

在线咨询/沟通的响应速度与质量

看房预约与日程管理的便捷性

合同、贷款等后续流程的线上化整合

个性化推荐（根据喜好推送房源）

APP/网站的加载速度与稳定性

其他

Q15:请分享一个您在使用该房地产平台时，遇到的关于“便捷”或“不便捷”的具体事例或感受。

填空1

Q16:您的年龄阶段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您近一年的房产交易相关行为是？

已购房

已租房

正在积极看房/找房中

仅浏览了解市场，暂无明确计划

无相关行为

相关推荐