房地产用户居住环境满意度调查

房地产用户居住环境满意度调查

尊敬的业主/住户：您好！为了不断提升我们社区的服务质量与居住体验，我们诚挚邀请您参与本次居住环境满意度调查。您的宝贵意见将是我们改进工作的重要依据。本次调查匿名进行，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您在本社区的居住时长是？

6个月以下

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您居住的物业类型是？

高层住宅

小高层住宅

多层住宅

别墅

公寓

Q3:总体而言，您对当前居住环境的满意度如何？

分数

标签

Q4:您认为社区的整体环境（绿化、卫生、景观）维护得如何？

非常好

较好

一般

较差

非常差

Q5:您认为社区公共区域（如大堂、电梯、楼道、车库）的清洁卫生状况在哪些方面有待提升？

大堂及门厅

电梯内部

楼道及楼梯间

地下车库

公共垃圾桶周边

儿童游乐区

其他

Q6:基于您目前的居住体验，您有多大可能向朋友或同事推荐本社区？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q7:您对物业服务中心人员的服务态度与响应速度是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q8:您主要通过哪些渠道与物业进行沟通或报事报修？

物业前台/电话

业主微信群/APP

直接联系楼栋管家

物业服务中心现场

其他

Q9:您对社区安保措施（如门禁管理、巡逻、监控）的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:您认为社区内车辆（机动车与非机动车）停放与管理的秩序如何？

秩序井然，管理到位

基本有序，偶有问题

比较混乱，管理不足

非常混乱，无人管理

Q11:您认为社区公共设施（如健身器材、儿童游乐设施、休闲座椅等）的维护状况如何？

维护良好，使用正常

部分设施有损坏，但能使用

损坏较多，影响使用

种类不足，无法满足需求

其他

Q12:您对社区内噪音（如装修、邻里、公共区域活动等）的控制与管理是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q13:您对社区组织的文化活动或邻里活动的参与度和满意度如何？

经常参与，非常满意

偶尔参与，比较满意

很少参与，感觉一般

从不参与，不感兴趣

社区很少组织此类活动

Q14:在居住过程中，您认为目前社区最亟待解决的一个问题是什么？请简要描述。

填空1

Q15:您希望未来物业在哪些服务方面进行重点提升或增加？

环境卫生清洁频次与标准

安保巡逻与门禁管理

公共设施维护与更新

社区文化活动丰富度

报事报修响应与处理效率

绿化景观美化

与业主的沟通透明度

其他

Q16:与同区域、同档次的其他社区相比，您认为本社区的物业服务处于什么水平？

明显领先

略好一些

大致相当

略有不足

明显落后

Q17:对于提升本社区的居住品质和服务质量，您是否有其他具体的意见或建议？

填空1

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