房地产用户社区服务满意度调研问卷

房地产用户社区服务满意度调研问卷

尊敬的业主，您好！我们正在进行社区服务满意度调研，旨在了解您对社区各项服务的真实感受与需求，以便我们持续改进，为您创造更美好的居住环境。您的反馈至关重要，感谢您的参与！

Q1:您在本社区已居住多长时间？

半年以内

半年至1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您所居住的物业类型是？

高层住宅

小高层住宅

多层住宅（无电梯）

别墅/联排

公寓

Q3:请对社区的整体环境卫生（如公共区域清洁、垃圾清运）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:请对社区的安保服务（如门禁管理、保安巡逻）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对社区公共设施（如儿童游乐场、健身器材、会所）的维护状况进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对物业服务中心人员的服务态度与响应速度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您主要通过哪些渠道与物业服务中心沟通？（可多选）

物业前台/电话

业主微信群/QQ群

物业官方APP/小程序

张贴公告/通知

上门沟通

其他

Q8:您认为物业服务中心处理报修、投诉等问题的效率如何？

非常高效，能及时解决

比较高效，基本能解决

一般，有时会拖延

效率较低，问题常被搁置

非常低效，问题难以解决

Q9:请对社区绿化景观的养护水平进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您对社区内车辆（机动车与非机动车）的管理与停放秩序是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q11:您认为社区目前最需要增设或改善的公共设施/服务是什么？（可多选）

更多儿童活动空间

增设/更新健身设施

改善照明系统

增加休闲座椅

快递/外卖智能柜

电动车充电桩

社区文化活动

其他

Q12:如果0分代表“绝对不会”，10分代表“极有可能”，您有多大可能向亲友推荐本社区？

选项1

Q13:与您缴纳的物业费相比，您认为当前社区服务的性价比如何？

物超所值

基本匹配

略有不足

性价比很低

Q14:您希望物业未来多组织哪些类型的社区活动？（可多选）

节日庆典/邻里节

健康讲座/义诊

亲子活动/手工课

跳蚤市场/旧物交换

运动比赛（如篮球、羽毛球）

兴趣社团（如书法、舞蹈）

其他

Q15:对于提升本社区的服务品质，您最重要的建议或期望是什么？

填空1

Q16:您的年龄段是？

25岁及以下

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您的家庭结构是？

单身

二人世界

有未成年子女的核心家庭

与父母同住的多代家庭

其他

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