房地产社区服务满意度调研问卷

尊敬的业主，您好！我们诚挚邀请您参与本次社区服务满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解服务现状、发现不足，并持续改进，共同营造更美好的居住环境。本问卷大约需要5-8分钟，感谢您的支持与配合！

Q1:您所居住的社区/楼盘名称是？

请根据实际情况填写

Q2:您在本社区已居住的时长是？

6个月以下

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您的身份是？

业主

租户

其他

Q4:总体而言，您对当前社区服务的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:以下哪些社区服务是您经常接触或使用的？（可多选）

物业前台/客服中心

安保与门禁管理

公共区域清洁与绿化

社区文化活动

设施设备报修与维护

社区商业配套（如超市、菜鸟驿站）

停车管理

儿童游乐/老年活动设施

其他

Q6:您与物业服务中心（或管家）沟通的便利性如何？

非常便利，响应迅速

比较便利，基本能联系上

一般，有时联系不畅

不太便利，经常联系不上

从未联系过

Q7:当您向物业报修或提出服务需求时，问题解决的效率如何？

非常高效，及时解决

效率尚可，基本能解决

效率一般，有时拖延

效率较低，经常拖延

从未报修过

Q8:您对社区公共区域（如楼道、大堂、电梯、园区）的卫生清洁状况是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:您对社区的绿化养护与景观维护状况是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:您对社区安保人员的服务态度与巡逻频次是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q11:您认为社区门禁、监控等安防设施的有效性如何？

非常有效，安全感强

比较有效，有一定安全感

一般，存在一些漏洞

效果较差，缺乏安全感

不清楚

Q12:您认为社区目前组织的文化活动（如节日活动、兴趣社团等）在哪些方面有待提升？（可多选）

活动频次

活动内容丰富性

活动宣传通知

活动组织专业性

邻里互动效果

其他

Q13:您对社区内儿童游乐、健身、老年活动等公共设施的维护与使用状况是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

不常使用

Q14:您对社区停车管理（包括车位规划、停车秩序、费用等）的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

无车/不使用

Q15:您对社区内或周边的商业生活配套（如便利店、快递柜、生鲜超市等）的便利性是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q16:基于您目前的居住体验，您有多大可能向亲友推荐本社区？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q17:您认为当前社区服务最迫切需要改进的三个方面是？（最多选3项）

物业服务响应速度与态度

公共环境清洁与绿化

安防管理与设施

设施设备维护与更新

社区文化建设与活动

停车管理

生活配套便利性

费用透明度与合理性

其他

Q18:对于提升我们社区的服务品质，您还有哪些具体的意见或建议？（选填）

填空1

房地产社区服务满意度调研问卷

介绍

本模板旨在提供业主社区服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务质量、收集居民反馈、识别改进方向，适合地产开发商和物业公司用于提升社区居住体验和管理水平。

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