汽车用户品牌忠诚度调研问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于汽车用户品牌忠诚度的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户需求。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的支持！

Q1:您目前拥有或主要驾驶的汽车品牌是什么？

大众 (Volkswagen)

丰田 (Toyota)

本田 (Honda)

日产 (Nissan)

宝马 (BMW)

奔驰 (Mercedes-Benz)

奥迪 (Audi)

福特 (Ford)

别克 (Buick)

吉利/领克 (Geely/Lynk & Co)

比亚迪 (BYD)

特斯拉 (Tesla)

其他

Q2:您拥有这辆汽车多长时间了？

少于1年

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:总体而言，您对当前所驾驶汽车品牌的满意度如何？(1分表示非常不满意，5分表示非常满意)

分数

标签

Q4:您下次购车时，再次选择同一品牌的可能性有多大？

几乎肯定会

很可能会

不确定

不太可能

几乎肯定不会

Q5:您有多大可能向朋友或同事推荐您目前使用的汽车品牌？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q6:您认为当前汽车品牌在哪些方面最让您满意？（可多选）

车辆可靠性/质量

燃油经济性/续航里程

驾驶操控感

乘坐舒适性

外观设计

内饰质感与科技感

售后服务质量

品牌形象/口碑

车辆安全性

智能化功能（如车机、辅助驾驶）

其他

Q7:哪些因素最可能导致您在未来更换汽车品牌？（可多选）

对现有车辆质量/可靠性不满意

寻求更好的驾驶体验或性能

希望获得更新的科技/智能化功能

售后服务体验不佳或成本过高

被其他品牌的营销或新车型吸引

价格/性价比因素

品牌形象/价值观变化

生活阶段变化（如家庭人口增加）

环保/新能源转型需求

其他

Q8:您主要通过哪些渠道了解汽车品牌信息？（单选最主要渠道）

汽车垂直网站/App（如汽车之家、懂车帝）

社交媒体（如抖音、微博、小红书）

朋友/家人/同事推荐

线下车展/4S店

品牌官方网站/广告

专业媒体评测（如杂志、视频）

Q9:您是否加入过该品牌的官方或非官方车主俱乐部/社群？

是，官方俱乐部

是，非官方车友会/社群

没有加入过

Q10:该品牌组织的车主活动（如试驾、售后关怀、品牌活动）对您的品牌好感度影响如何？(1分表示负面影响，5分表示正面影响很大)

分数

标签

Q11:当您的车辆需要维修保养时，您通常会选择？

品牌授权4S店

大型连锁维修店（如途虎）

熟悉可靠的独立维修厂

自己动手或找朋友帮忙

Q12:您对品牌授权4S店/服务中心的总体服务体验满意度如何？(1分表示非常不满意，5分表示非常满意)

分数

标签

Q13:您认为该汽车品牌在提升客户忠诚度方面，最需要改进的一点是什么？

填空1

Q14:您是否关注或考虑过购买新能源汽车（纯电、插混、增程等）？

是，已购买

是，正在积极考虑作为下一辆车

是，有关注但尚未决定

不，暂时不考虑

Q15:如果您考虑新能源汽车，哪些因素对您的品牌选择至关重要？（可多选）

电池安全性与续航里程

充电便利性与速度

车辆智能化与自动驾驶水平

品牌在新能源领域的技术口碑

售价与购车政策

设计与空间

售后服务体系

其他

Q16:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q17:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您的最高教育程度是？

高中及以下

大专

本科

硕士及以上

Q19:您个人税后年收入大致属于以下哪个范围？

10万元以下

10-20万元

20-30万元

30-50万元

50万元以上

不愿透露

汽车用户品牌忠诚度调研问卷

介绍

本模板旨在提供汽车用户品牌忠诚度的标准化调研解决方案。帮助您评估用户满意度、分析复购意愿、洞察品牌偏好，适合汽车制造商、市场研究机构和经销商进行精准的客户关系管理与市场策略制定。

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