汽车用户内容偏好与服务质量调查

汽车用户内容偏好与服务质量调查

尊敬的汽车用户，您好！我们正在进行一项关于汽车服务质量与内容偏好的调研，旨在为您提供更优质的服务与信息。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:请问您目前拥有的汽车品牌是？

大众

丰田

本田

宝马

奔驰

奥迪

比亚迪

特斯拉

其他

Q2:您拥有这辆车的时长是？

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您主要通过以下哪种渠道获取汽车相关信息（如保养、评测、新闻）？

汽车垂直网站/App（如汽车之家、懂车帝）

社交媒体（如抖音、微博、小红书）

品牌官方渠道（官网、公众号）

朋友/家人推荐

线下4S店/车展

Q4:您最关注以下哪些类型的汽车内容？（可多选）

新车评测与导购

车辆保养与维修知识

驾驶技巧与安全知识

汽车改装与装饰

新能源车技术（电池、续航等）

二手车选购与评估

行业新闻与政策

车主自驾游/生活分享

Q5:对于汽车评测内容，您更看重哪一方面？

专业、客观的数据对比

真实车主的长期使用感受

视频的观赏性和娱乐性

针对特定场景（如家庭、越野）的实用性分析

Q6:请为您最近一次在4S店或官方服务中心接受服务的整体体验打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:在服务质量方面，您认为哪一点最重要？

维修/保养技术的专业性

服务流程的透明度和效率

服务顾问的沟通态度与能力

售后服务的响应速度

价格合理性与透明度

Q8:您希望品牌或服务商通过哪些方式与您保持沟通？（可多选）

官方App推送（保养提醒、活动）

微信公众号/小程序

短信通知

电话回访

电子邮件

线下车主活动

Q9:您有多大可能向朋友或家人推荐您目前使用的汽车品牌？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q10:您是否愿意参与品牌组织的线上（如直播、社群）或线下（如试驾、讲堂）活动？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q11:如果您考虑更换或增购车辆，哪些因素会影响您的决策？（可多选）

车辆性能与驾驶感受

品牌口碑与形象

智能化与科技配置

燃油经济性或续航能力

售后服务网络与质量

车辆保值率

外观设计与内饰质感

Q12:对于汽车品牌提供的服务或内容，您还有什么具体的意见或建议？（例如：希望看到更多哪类内容？服务环节有哪些可以改进？）

填空1

Q13:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q14:您的性别是？

男

女

不愿透露

相关推荐