汽车用户需求痛点调研问卷

尊敬的汽车用户，您好！我们正在进行一项关于汽车使用体验与需求的调研，旨在了解您的真实感受和潜在痛点。您的宝贵意见将帮助我们更好地改进产品与服务。问卷匿名填写，预计耗时约5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您目前拥有的车辆品牌是？

自主品牌（如吉利、比亚迪、长城等）

德系品牌（如大众、宝马、奔驰等）

日系品牌（如丰田、本田、日产等）

美系品牌（如福特、别克、特斯拉等）

韩系品牌（如现代、起亚等）

其他

Q2:您目前拥有的车辆类型是？

轿车

SUV

MPV

新能源车（纯电/混动）

跑车

其他

Q3:您已使用当前车辆多长时间？

不到1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q4:总体而言，您对您当前车辆的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

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Q5:您有多大可能向您的朋友或同事推荐您目前拥有的汽车品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q6:在您购车时，哪些因素是您最看重的？（请选择最重要的3-5项）

车辆价格与性价比

品牌口碑与可靠性

燃油经济性/续航里程

车辆外观与内饰设计

动力性能与驾驶感受

安全配置（如主动刹车、气囊数量等）

智能科技配置（如车机系统、辅助驾驶等）

空间大小与舒适性

售后服务网络与政策

二手车保值率

Q7:在您日常用车过程中，遇到过哪些令您感到不满或困扰的问题？（可多选）

油耗/电耗高于预期

小毛病多，故障频发

车内异味或异响

车机系统卡顿、死机或功能不实用

售后服务态度差、效率低

保养维修费用昂贵

零配件等待时间长

辅助驾驶功能不稳定或不好用

车内储物空间设计不合理

乘坐舒适性（如座椅、悬挂）不佳

其他

Q8:您认为当前车辆最让您失望的方面是？

产品质量与耐用性

使用成本（油费/电费、保养、保险）

智能化体验（车机、互联、辅助驾驶）

售后服务体验

乘坐与驾驶舒适性

空间实用性

其他

Q9:您对当前车辆的质量可靠性（如是否经常出现故障）满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您对当前车辆的售后服务（如维修保养、客服响应）满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您对当前车辆的智能科技功能（如导航、语音控制、辅助驾驶）的易用性和实用性满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您希望未来汽车在哪些方面能有显著提升或增加新功能？（可多选）

更长续航/更低能耗

更快的充电速度/更便捷的补能网络

更高阶、更安全的自动驾驶能力

更智能、更人性化的车机交互（如语音、手势）

更健康环保的车内空气与材料

更灵活多变的车内空间布局

更个性化的外观与内饰定制

更完善的车辆健康监测与预警系统

更无缝的车家/车路互联体验

更低的保养维护成本与更透明的价格体系

Q13:如果考虑换车，您下一辆车更可能选择哪种动力类型？

传统燃油车

混合动力（含插电混动）

纯电动车

氢燃料电池车

尚未决定

Q14:请描述一个您在用车过程中遇到的最具体、最让您头疼的“痛点”或不便经历。

填空1

Q15:对于您理想中的“完美”汽车，您最期待它具备哪一项目前市场上尚未普及的功能或特性？

填空1

Q16:您的性别是？

男

女

Q17:您的年龄是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您家庭税后年收入大致在哪个范围？

20万元以下

20-40万元

40-60万元

60-100万元

100万元以上

汽车用户需求痛点调研问卷

介绍

本模板旨在提供汽车用户需求与痛点调研的标准化解决方案。帮助您收集用车体验、评估品牌满意度、分析未来购车趋势，适合汽车制造商、市场研究机构和经销商进行产品优化与市场策略制定。

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