汽车用户满意度评价调研

尊敬的汽车用户，您好！我们正在进行一项关于汽车使用体验的满意度调研，旨在了解您对爱车的真实感受，以帮助汽车行业持续改进。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您目前驾驶的汽车品牌是？

大众

丰田

本田

奔驰

宝马

奥迪

比亚迪

吉利

长城

特斯拉

其他

Q2:您购买此款车型已有？

3个月以内

3-12个月

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:请对您爱车的整体外观设计满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:请对您爱车的内部空间与乘坐舒适度满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对您爱车的操控性与驾驶感受满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对您爱车的燃油经济性/电耗表现满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对您爱车的智能互联功能（如车机系统、导航、语音控制等）满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您有多大可能向朋友或同事推荐您目前驾驶的汽车品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q9:您主要通过何种渠道了解汽车信息？

汽车垂直网站/App

社交媒体/短视频平台

朋友/家人推荐

4S店/经销商

传统媒体（电视/报纸）

Q10:在购车决策时，您最看重以下哪些因素？

品牌口碑

车辆性能

外观设计

内饰与舒适性

智能化配置

安全性能

燃油经济性/续航

售后服务

价格与优惠

Q11:您对购车时4S店/经销商的服务体验是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q12:您对车辆日常保养/维修服务的便利性与价格是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q13:您在使用车辆过程中，遇到过哪些问题或困扰？

小故障频发

油耗/电耗过高

车机系统卡顿/死机

异响或噪音

售后服务响应慢

维修费用昂贵

无明显问题

Q14:当您遇到车辆或服务问题时，通常如何解决？

联系4S店/授权服务中心

寻求第三方维修店帮助

在车主论坛/社群咨询

自行研究解决

暂时搁置

Q15:您是否关注或参与过汽车相关的网络讨论（如论坛、社群、评论区）？

经常关注并参与

偶尔关注并发言

只浏览，不发言

从不关注

Q16:您认为当前汽车品牌在哪些方面最需要改进？

产品质量与可靠性

智能科技体验

售后服务水平

用户沟通与反馈渠道

品牌营销与形象

价格策略

Q17:未来换车时，您会优先考虑哪个类型的车辆？

传统燃油车

混合动力汽车

纯电动汽车

增程式电动汽车

尚未决定

Q18:请留下您对汽车品牌或本次调研的任何其他意见或建议：

填空1

汽车用户满意度评价调研

介绍

本模板旨在提供汽车用户满意度与体验的标准化调研方案。帮助您收集产品反馈、评估服务质量、分析用户痛点，适合汽车制造商和经销商深入了解市场需求并优化产品。

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