汽车用户体验与改进建议调查

尊敬的汽车用户，您好！我们正在进行一项关于汽车用户体验的调研，旨在收集您宝贵的意见与建议，以帮助我们持续改进产品与服务。本次调查预计需要5-8分钟，您的所有回答将被严格保密。感谢您的参与！

Q1:您目前驾驶的汽车品牌是？

大众

丰田

本田

宝马

奔驰

奥迪

特斯拉

比亚迪

吉利

其他

Q2:您驾驶的车型属于？

轿车

SUV

MPV

跑车

皮卡

其他

Q3:您拥有这辆车的年限是？

少于1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q4:总体而言，您向朋友或同事推荐您所驾驶的汽车品牌的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q5:请对您爱车的【外观设计】进行评分（1-5星，1星为非常不满意，5星为非常满意）

分数

标签

Q6:请对您爱车的【内饰质感与舒适度】进行评分（1-5星，1星为非常不满意，5星为非常满意）

分数

标签

Q7:请对您爱车的【驾驶操控性】进行评分（1-5星，1星为非常不满意，5星为非常满意）

分数

标签

Q8:请对您爱车的【燃油经济性/电耗】进行评分（1-5星，1星为非常不满意，5星为非常满意）

分数

标签

Q9:请对您爱车的【智能车机系统（如导航、语音控制、娱乐）】进行评分（1-5星，1星为非常不满意，5星为非常满意）

分数

标签

Q10:请对您爱车的【安全辅助功能（如自动刹车、车道保持）】进行评分（1-5星，1星为非常不满意，5星为非常满意）

分数

标签

Q11:您最常使用车辆的哪些智能或互联功能？（可多选）

车载导航

蓝牙/手机互联

语音助手

在线音乐/电台

手机App远程控制

驾驶辅助系统

很少使用智能功能

Q12:在您看来，当前车辆最需要改进的方面是？（可多选）

车内空间与储物

座椅舒适度

隔音效果

车机系统流畅度与易用性

手机App功能

售后服务体验

车辆可靠性/小毛病

其他

Q13:您对品牌官方售后服务的整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未使用过

Q14:您主要通过哪些渠道了解汽车资讯与品牌信息？（可多选）

汽车垂直网站/App

社交媒体（如微博、抖音）

朋友/家人推荐

线下车展/4S店

专业汽车杂志

其他

Q15:未来换车时，您更倾向于选择哪种动力类型？

传统燃油车

混合动力

纯电动车

氢燃料电池车

尚未决定

Q16:关于提升驾驶或乘坐体验，您最希望汽车厂商增加或改进的一项具体功能是什么？

填空1

Q17:对于品牌的车主俱乐部或用户社区活动，您有什么期待或建议？

填空1

Q18:您是否愿意参与后续的产品体验或深度访谈活动？

非常愿意

可以考虑

不太愿意

完全不愿意

汽车用户体验与改进建议调查

介绍

本模板旨在收集汽车用户对产品与服务的全面反馈。帮助您评估车辆满意度、识别改进方向、优化售后服务，适合汽车制造商和经销商深入了解客户需求，提升品牌竞争力。

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