汽车用户改进建议市场调研问卷

尊敬的汽车用户，您好！我们正在进行一项关于汽车产品与服务的市场调研，旨在收集您的宝贵意见，以帮助我们持续改进。本问卷预计需要5-8分钟完成，您的回答将完全匿名，感谢您的参与！

Q1:您目前驾驶的车辆品牌是？

大众

丰田

本田

奔驰

宝马

奥迪

比亚迪

特斯拉

蔚来

理想

小鹏

其他

Q2:您目前驾驶的车辆类型是？

轿车

SUV

MPV

跑车

皮卡

新能源车（纯电/混动）

Q3:您的车辆购买年限是？

1年以内

1-3年

3-5年

5-8年

8年以上

Q4:总体而言，您向朋友或同事推荐您当前车辆品牌的可能性有多大？（0-10分，0=完全不可能，10=极有可能）

选项1

Q5:请对您车辆的外观设计满意度进行评分。（1-5分，1=非常不满意，5=非常满意）

分数

标签

Q6:请对您车辆的内饰质感与做工满意度进行评分。（1-5分，1=非常不满意，5=非常满意）

分数

标签

Q7:请对您车辆的驾驶操控性满意度进行评分。（1-5分，1=非常不满意，5=非常满意）

分数

标签

Q8:请对您车辆的乘坐舒适度满意度进行评分。（1-5分，1=非常不满意，5=非常满意）

分数

标签

Q9:请对您车辆的燃油经济性/电耗满意度进行评分。（1-5分，1=非常不满意，5=非常满意）

分数

标签

Q10:您认为车辆在以下哪些方面最需要改进？（可多选）

智能车机系统流畅度

语音助手识别准确性

手机APP远程控制功能

辅助驾驶系统可靠性

充电速度/续航里程

车内储物空间

座椅舒适度与调节功能

隔音降噪水平

售后服务响应速度

维修保养成本

Q11:您主要通过什么渠道获取车辆保养/维修信息？

品牌官方APP

4S店/服务中心

车友群/论坛

社交媒体（抖音、小红书等）

汽车垂直网站（汽车之家等）

其他

Q12:请对您车辆品牌的售后服务（如维修、保养）满意度进行评分。（1-5分，1=非常不满意，5=非常满意）

分数

标签

Q13:您希望品牌在售后服务方面增加或改进哪些项目？（可多选）

更透明的价格体系

更便捷的线上预约

更长的营业时间

提供上门取送车服务

增加维修进度实时推送

提供代步车或交通补贴

改善休息区环境与服务

其他

Q14:您未来3年内是否有换车或增购计划？

是，计划换车

是，计划增购

暂无计划

不确定

Q15:如果您计划购车，哪些因素会影响您的选择？（可多选）

品牌口碑

外观设计

智能化水平

驾驶体验

乘坐舒适性

安全性能

续航里程/能耗

售后服务

保值率

价格与促销政策

Q16:您更倾向于哪种能源类型的车辆？

传统燃油车

混合动力（含插电混动）

纯电动车

氢燃料电池车

视具体车型和技术发展而定

Q17:对于未来汽车的发展（如智能座舱、自动驾驶、能源形式等），您最期待的一项改进或功能是什么？

填空1

Q18:您对以下哪些新型汽车服务或功能感兴趣？（可多选）

按月/按年订阅的软件功能（如高级自动驾驶）

电池租赁/换电服务

深度定制的个性化外观/内饰

官方认证的二手车及保障服务

与智能家居联动的车家互联功能

车辆状态大数据分析与健康报告

其他

Q19:请对您车辆的品牌官方APP（如有）的易用性和功能丰富度进行评分。（1-5分，1=非常不满意，5=非常满意）

分数

标签

Q20:请留下您对当前所驾车辆或品牌最想提出的一条具体改进建议。

填空1

Q21:您的年龄段是？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q22:您的性别是？

男

女

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介绍

本模板旨在收集汽车用户对产品与服务的改进建议。帮助车企评估用户满意度、识别产品痛点、优化售后服务，适合汽车品牌与市场研究机构进行精准的产品迭代与策略制定。

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