汽车用户改进建议需求调研问卷

尊敬的汽车用户，您好！我们正在进行一项关于汽车使用体验的调研，旨在收集您的宝贵意见，以帮助我们持续改进产品与服务。问卷预计需要5-8分钟完成，您的回答将完全匿名，感谢您的参与！

Q1:您目前拥有的汽车品牌是？

国产自主品牌

德系品牌

日系品牌

美系品牌

韩系品牌

其他

Q2:您拥有这辆车的时长是？

少于6个月

6个月 - 1年

1 - 3年

3 - 5年

5年以上

Q3:您最常使用这辆车的场景是？

日常通勤

家庭出行

商务接待

长途旅行

其他

Q4:请您对车辆的整体可靠性（故障频率）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请您对车辆的燃油经济性或电耗表现进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您有多大可能向朋友或家人推荐您目前拥有的这个汽车品牌？（0-10分）

选项1

Q7:在您看来，车辆哪些方面的性能最需要提升？（可多选）

动力加速

操控稳定性

乘坐舒适性

隔音降噪

通过性/越野能力

能耗经济性

智能驾驶辅助

其他

Q8:请您对车辆内饰的用料、做工及设计进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您对车载信息娱乐系统（如中控大屏、语音控制、导航等）有哪些不满意的地方？（可多选）

系统反应慢/卡顿

操作逻辑复杂

语音识别不准

导航信息不准确

应用生态匮乏

与其他设备连接不稳定

屏幕显示效果差

都很满意

Q10:您对车辆智能驾驶辅助功能（如自适应巡航、车道保持等）的使用频率是？

频繁使用，非常依赖

经常使用

偶尔使用

几乎不用

我的车没有这些功能

Q11:您希望未来的汽车在哪些智能互联功能上有所加强？（可多选）

远程车辆控制（空调、车门等）

车家互联

更精准的实时路况与导航

个性化智能场景（如通勤模式、露营模式）

车载娱乐生态（视频、游戏等）

车辆健康状态远程监测与预警

其他

Q12:请您对4S店或官方服务中心的售后服务体验（如服务态度、维修质量、效率、价格透明度）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:您在售后服务过程中遇到过哪些问题？（可多选）

预约等待时间长

维修/保养价格过高

维修质量不达标

配件等待时间长

服务流程不透明

技师专业水平不足

未遇到明显问题

Q14:您主要通过哪些渠道了解汽车相关信息？（如新车、新技术、口碑等）

汽车垂直网站/App

社交媒体（如抖音、小红书）

朋友/家人推荐

线下车展/4S店

专业汽车媒体/评测

其他

Q15:如果汽车品牌为您提供一项专属的增值服务或权益，您最希望是什么？（例如：免费保养、深度试驾、会员活动等）

填空1

Q16:对于电动汽车用户，您认为当前充电体验的主要痛点是什么？（非电动车用户请跳过此题）

公共充电桩数量不足

充电桩损坏或故障率高

充电速度慢

充电App/支付体验差

充电费用高

小区安装私人充电桩困难

续航里程焦虑

不适用，我非电动车用户

Q17:在考虑购买下一辆车时，以下哪个因素对您决策的影响最大？

品牌口碑与可靠性

车辆性能与驾驶体验

智能化与科技配置

外观设计与内饰质感

售后服务与保值率

价格与购车成本

Q18:请留下您对汽车品牌或具体车型最核心的一条改进建议：

填空1

汽车用户改进建议需求调研问卷

介绍

本模板旨在收集汽车用户对产品与服务的全面反馈。帮助您评估车辆性能、分析售后服务痛点、洞察智能化需求，适合汽车品牌厂商和研发部门优化产品设计、提升客户满意度。

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