汽车用户改进建议调研问卷

汽车用户改进建议调研问卷

感谢您参与本次调研！我们希望通过您的宝贵意见，了解您对汽车产品及服务的真实感受，以帮助我们持续改进，为您提供更优质的体验。本次调研预计需要5-8分钟。

Q1:您目前拥有或主要驾驶的汽车品牌是？

大众

丰田

本田

奔驰

宝马

奥迪

比亚迪

特斯拉

其他

Q2:您拥有或驾驶该车辆的时间是？

6个月以内

6个月-2年

2-5年

5年以上

Q3:请从1到5分，为您当前车辆的整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您对车辆哪方面的满意度最高？

外观设计

内饰质感与空间

动力与操控性能

燃油经济性/续航

智能科技配置

售后服务

品牌价值

其他

Q5:您对车辆哪方面的满意度最低，最希望得到改进？

外观设计

内饰质感与空间

动力与操控性能

燃油经济性/续航

智能科技配置

售后服务

品牌价值

其他

Q6:您认为当前车辆的内饰在哪些方面需要提升？（可多选）

材质用料

做工精细度

储物空间设计

座椅舒适度

车内静谧性

科技感与设计美学

其他

Q7:您认为当前车辆的智能科技配置在哪些方面体验不佳或需要增加？（可多选）

车机系统流畅度与反应速度

语音识别准确性

导航系统实用性

手机互联功能（如CarPlay/CarLife）

驾驶辅助系统（如ACC/LKA）

应用生态丰富度

其他

Q8:您对车辆售后服务（维修、保养）的整体体验如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:在售后服务中，您遇到过哪些问题或希望改进的方面？（可多选）

维修/保养价格不透明

预约流程繁琐

服务等待时间过长

配件等待时间长

技师专业水平不足

服务态度不佳

其他

Q10:基于您目前的整体用车体验，您有多大可能向亲友推荐您拥有的这个汽车品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q11:您主要通过哪些渠道了解汽车信息？（请选择最主要的一项）

汽车垂直网站/App

社交媒体（如抖音、小红书）

亲友推荐

线下车展/4S店

品牌官方网站

其他

Q12:您认为理想的汽车品牌与用户互动方式应包括哪些？（可多选）

定期举办车主活动

建立活跃的车主社群

提供专属的会员权益

及时透明的产品/服务信息推送

便捷的线上问题反馈与解决渠道

其他

Q13:在考虑购买下一辆车时，您最看重的三个因素中，哪个会是您的首要考量？

品牌与口碑

车辆性能与质量

智能化与科技配置

售后服务与保障体系

价格与性价比

环保与可持续性

Q14:请就您最希望汽车品牌做出的一项具体改进，提出您的宝贵建议。

填空1

Q15:如果愿意，请留下您的联系方式（邮箱或电话），以便我们有机会与您进行更深入的交流。（选填）

填空1

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