汽车用户满意度与改进建议调查

尊敬的汽车用户，您好！我们正在进行一项关于汽车使用体验与绩效满意度的调查，旨在了解您的真实感受，并收集宝贵的改进建议，以帮助我们持续提升产品与服务。本次调查大约需要5-8分钟，您的所有回答将被严格保密。感谢您的参与！

Q1:您目前驾驶的汽车品牌是？

大众

丰田

本田

宝马

奔驰

奥迪

比亚迪

特斯拉

其他

Q2:您拥有这辆车的时长是？

少于6个月

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:请对您爱车的整体外观设计满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:请对您爱车的内部空间与乘坐舒适度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对您爱车的动力性能与操控性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对您爱车的燃油经济性/电耗进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对您爱车的车载信息娱乐系统（如导航、音响、车机互联）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请对您爱车的安全配置与辅助驾驶功能（如主动刹车、盲区监测等）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您有多大可能向朋友或同事推荐您目前驾驶的汽车品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q10:请对购车时销售人员的服务专业性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:请对购车后的售后服务（如维修、保养）体验进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您认为当前汽车在哪些方面最需要改进？（可多选）

燃油/电能经济性

车内静谧性

智能互联功能

内饰材质与做工

座椅舒适度

储物空间

售后服务响应速度

维修保养成本

其他

Q13:您主要通过哪些渠道了解汽车信息？（可多选）

汽车垂直网站/App

社交媒体（如微博、抖音）

朋友/家人推荐

线下车展

4S店试驾

专业汽车杂志/测评

品牌官方网站

Q14:未来换车时，您更倾向于选择哪种能源类型的汽车？

传统燃油车

混合动力汽车

纯电动汽车

氢燃料电池汽车

尚未决定

Q15:您对汽车品牌的客户关怀活动（如车主俱乐部、自驾游等）有何建议？

填空1

Q16:您希望未来的汽车在智能化方面增加哪些具体功能？

填空1

Q17:您认为汽车厂商的官方App在哪些方面可以做得更好？

车辆远程控制

服务预约与进度查询

社区互动与活动

用车知识分享

积分商城兑换

目前已经很满意

Q18:请对汽车品牌官方提供的用户手册与在线帮助信息的清晰度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q19:请留下您对汽车品牌或经销商最想表达的一条改进建议：

填空1

Q20:您的年龄段是？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

汽车用户满意度与改进建议调查

介绍

本模板旨在提供汽车用户满意度与改进建议的标准化调研方案。帮助您评估产品性能、收集服务反馈、洞察用户需求，适合汽车制造商和经销商进行产品优化与客户体验提升。

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