汽车用户使用意愿与口碑调研问卷

汽车用户使用意愿与口碑调研问卷

尊敬的受访者，您好！我们是汽车行业调研机构，正在进行一项关于汽车用户使用意愿与口碑的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场需求，并为未来产品优化提供参考。本问卷预计耗时5-8分钟，所有数据仅用于统计分析，我们将对您的信息严格保密。感谢您的参与！

Q1:您目前是否拥有私家汽车？

是，目前拥有一辆

是，目前拥有多辆

否，但近期有购车计划

否，且近期无购车计划

Q2:在您购车或选车时，最关注以下哪些因素？

品牌口碑与信誉

车辆安全性（如碰撞测试评级）

燃油经济性或续航里程

车辆外观与内饰设计

智能化与科技配置

售后服务与维修成本

车辆动力与操控性能

空间与乘坐舒适性

二手车保值率

Q3:从0到10分，您有多大可能向亲友推荐您目前使用或最了解的汽车品牌？0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”。

选项1

Q4:请对您目前使用或最了解的汽车品牌，在“售后服务体验”方面的满意度进行评分。（1星为非常不满意，5星为非常满意）

分数

标签

Q5:您主要通过哪些渠道了解汽车信息与口碑？

汽车垂直网站/App（如汽车之家、懂车帝）

社交媒体（如抖音、小红书、微博）

亲友同事推荐

线下4S店试驾与咨询

专业汽车媒体/评测视频

Q6:您认为哪个因素对您形成对一个汽车品牌的“负面口碑”影响最大？

频繁的车辆质量问题或故障

糟糕的售后服务体验

高昂的维修保养费用

品牌负面新闻或公关危机

身边车主的负面评价

Q7:未来换车或购车时，您会考虑哪些类型的车辆？

传统燃油车

混合动力汽车（HEV）

插电式混合动力汽车（PHEV）

纯电动汽车（BEV）

增程式电动汽车（REEV）

Q8:请对“智能化功能（如智能座舱、辅助驾驶）”在您未来购车决策中的重要性进行评分。（1星为完全不重要，5星为非常重要）

分数

标签

Q9:对于新能源汽车，您最主要的顾虑是什么？

续航里程及充电便利性

电池安全性与使用寿命

车辆保值率

充电设施建设不完善

技术更新迭代过快

Q10:请描述一次让您印象深刻的（正面或负面）汽车品牌服务经历。这可以发生在购车、维修保养或日常咨询中。

填空1

Q11:您认为一个汽车品牌的“用户社群”或“车主俱乐部”活动，对提升品牌忠诚度有帮助吗？

非常有帮助

比较有帮助

一般

帮助不大

完全没帮助

Q12:您认为哪些措施最能有效提升一个汽车品牌的口碑？

提升产品本身的质量与可靠性

提供透明、高效、贴心的售后服务

建立活跃、正向的车主社群

积极回应并解决用户投诉与反馈

邀请真实车主参与产品共创或评测

进行负责任的营销与公关传播

Q13:您是否愿意为更好的品牌服务体验（如专属客服、上门取送车保养等）支付一定的溢价？

非常愿意

比较愿意

一般，看具体价格

不太愿意

完全不愿意

Q14:如果您有换车计划，您预计大概在何时？（请选择大致年份月份）

日期

Q15:请用一个词或一句话，形容您心目中理想的汽车品牌应该具备的特质。

填空1

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您的性别是？

男

女

不愿透露

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