汽车用户推荐意愿调查问卷

尊敬的汽车用户，您好！我们正在进行一项关于汽车用户体验的调研，旨在了解您的真实感受与推荐意愿。您的反馈对我们至关重要，将帮助我们持续改进产品与服务。本次调查预计耗时5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您目前拥有的汽车品牌是？

奥迪

宝马

奔驰

大众

丰田

本田

特斯拉

比亚迪

蔚来

理想

小鹏

其他

Q2:您拥有这辆车的时长是？

不到6个月

6个月至1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:总的来说，您有多大可能向朋友或同事推荐您目前拥有的汽车品牌？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q4:请对您爱车的整体外观设计进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对您爱车的内部空间与乘坐舒适度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对您爱车的驾驶性能（如动力、操控）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对您爱车的智能科技配置（如车机系统、驾驶辅助）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请对您爱车的能耗/续航表现进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:请对您爱车的质量可靠性（如故障率）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您认为该汽车品牌最吸引您的优势是什么？（可多选）

品牌形象与口碑

车辆设计与颜值

驾驶性能与操控

乘坐舒适与空间

智能科技与配置

能耗经济/续航长

质量可靠耐用

售后服务体验

车辆保值率

其他

Q11:您在使用过程中，曾遇到过哪些让您不满意的问题？（可多选）

车辆出现故障或异响

车机系统卡顿、死机

售后服务不及时或不专业

维修保养费用过高

能耗/续航未达预期

智能驾驶辅助功能不稳定

车内异味或材质问题

暂无不满意的体验

其他

Q12:您最近一次去该品牌授权服务中心的体验如何？

非常满意，远超预期

比较满意，符合预期

一般，没有特别感觉

不太满意，低于预期

非常不满意，体验很差

从未去过/不适用

Q13:请对该品牌售后服务的整体专业性（包括技术、沟通）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:您主要通过哪些渠道了解该品牌的新车或服务信息？

品牌官方网站/APP

汽车垂直媒体/论坛

社交媒体（如微博、抖音）

朋友/家人推荐

线下车展或门店

其他

Q15:未来3年内，您是否有换车或增购新车的计划？

是，计划换购新车

是，计划增购一辆

暂时没有计划

不确定

Q16:如果您计划换/增购，您会优先考虑哪个品牌？

继续选择当前品牌

考虑其他传统豪华品牌

考虑其他主流合资品牌

考虑中国品牌（包括新能源）

考虑特斯拉

尚未决定

Q17:哪些因素会促使您再次选择或推荐当前品牌？（可多选）

对现有车辆非常满意

品牌忠诚度高

售后服务体验好

推出了极具吸引力的新产品

提供了有竞争力的置换/增购政策

亲友的积极推荐

其他

Q18:请分享一个您与该品牌之间最难忘的（正面或负面）故事或经历。

填空1

Q19:对于提升该品牌用户的整体体验和推荐意愿，您有什么具体的建议？

填空1

汽车用户推荐意愿调查问卷

介绍

本模板旨在提供汽车品牌用户满意度与推荐意愿的标准化调研解决方案。帮助您评估产品满意度、分析用户忠诚度、收集改进建议，适合汽车品牌市场部和产品研发团队进行精准的用户体验洞察与产品优化。

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