汽车用户口碑与推荐意愿调研问卷

尊敬的汽车用户，您好！我们正在进行一项关于汽车使用体验与口碑的调研，旨在了解您的真实感受与推荐意愿。您的宝贵意见将帮助我们改进产品与服务。问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:请问您目前驾驶的汽车品牌是哪个？

大众

丰田

本田

比亚迪

特斯拉

宝马

奔驰

奥迪

其他

Q2:您驾驶的这款车型是？

轿车

SUV

MPV

跑车

新能源车（纯电/插混）

其他

Q3:您拥有/使用这辆车多久了？

不到6个月

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q4:总体而言，您有多大可能向您的朋友或同事推荐您现在驾驶的这款车？请用0-10分表示，0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”。

选项1

Q5:请您对这款车的【整体质量与可靠性】进行评分（1星为非常不满意，5星为非常满意）。

分数

标签

Q6:请您对这款车的【驾驶性能与操控感】进行评分（1星为非常不满意，5星为非常满意）。

分数

标签

Q7:请您对这款车的【乘坐舒适性与空间】进行评分（1星为非常不满意，5星为非常满意）。

分数

标签

Q8:请您对这款车的【外观设计与内饰】进行评分（1星为非常不满意，5星为非常满意）。

分数

标签

Q9:请您对这款车的【燃油经济性或电耗表现】进行评分（1星为非常不满意，5星为非常满意）。

分数

标签

Q10:请您对【购车时的销售服务体验】进行评分（1星为非常不满意，5星为非常满意）。

分数

标签

Q11:请您对【售后维修与保养服务体验】进行评分（1星为非常不满意，5星为非常满意）。

分数

标签

Q12:您认为这款车最突出的优点是什么？（可多选）

质量可靠，故障少

动力充沛，操控好

空间宽敞，乘坐舒适

设计时尚，内饰精致

油耗/电耗低，经济性好

智能科技配置丰富

品牌口碑好，保值率高

售后服务便捷周到

Q13:您认为这款车最需要改进的方面是什么？（可多选）

车辆存在小毛病或异响

动力响应或平顺性不足

车内空间或储物设计不合理

内饰材质或做工有待提升

油耗/电耗高于预期

车机系统卡顿或功能不足

售后服务价格高或效率低

品牌形象或营销宣传

Q14:在您看来，这款车的性价比如何？

非常高，物超所值

比较高，符合预期

一般，中规中矩

比较低，不太划算

非常低，完全不值

Q15:您主要通过哪些渠道了解汽车信息或口碑？（最多选2项）

汽车垂直网站/App

社交媒体/短视频平台

朋友/家人/同事推荐

线下车展或4S店

专业汽车媒体/评测

品牌官方网站/活动

Q16:朋友向您咨询购车建议时，您会主动提及您现在开的这款车吗？

会，经常主动推荐

可能会，如果话题相关

很少主动提及

不会，除非被问到

会，但主要是提醒其缺点

Q17:哪些因素最能促使您向他人推荐一款车？（可多选）

长期使用质量稳定可靠

出色的驾驶与乘坐体验

极高的燃油经济性或低使用成本

卓越的售后服务与保障

独特且吸引人的品牌或设计

亲友的强烈推荐与好评

高保值率与转售价值

Q18:如果让您用一句话向朋友描述您这款车的核心特点或感受，您会怎么说？

填空1

Q19:未来换车时，您会优先考虑同一品牌吗？

一定会，已成为忠实用户

很可能会，但也会看其他品牌

不确定，主要看具体车型

不太会，想尝试新品牌

一定不会，已决定更换品牌

Q20:对于您目前驾驶的品牌，您最希望他们在未来产品中增加或改进哪一项具体功能或服务？

填空1

汽车用户口碑与推荐意愿调研问卷

介绍

本模板旨在收集车主对汽车产品的深度使用反馈与口碑评价。帮助您评估产品质量、分析服务体验、洞察推荐动机，适合汽车品牌方、市场研究机构及经销商进行产品优化与营销策略制定。

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