汽车用户信任度市场调研问卷

Q1:您目前是否拥有或主要使用一辆汽车？

Q2:您目前拥有/主要使用的汽车品牌是？

Q3:在您最初决定购买当前这辆汽车时，哪个因素对您建立对该品牌的信任最为关键？

Q4:总体而言，您对您当前汽车品牌的信任度有多高？（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）

Q5:您认为汽车品牌官方发布的产品信息（如性能参数、续航里程、安全功能等）可信度如何？

Q6:在汽车出现质量问题时，您最信任哪些渠道来获取解决方案或真相？（可多选）

Q7:从0到10分，您有多大可能性向亲友推荐您当前拥有的汽车品牌？（0分表示绝对不会推荐，10分表示极有可能推荐）

Q8:在车辆保养和维修过程中，您对服务商（如4S店）的信任主要体现在哪个方面？

Q9:对于新能源汽车（如电动车），相较于传统燃油车，您对其（电池安全、智能驾驶等）新技术的信任度如何？

Q10:哪些事件会严重损害您对一个汽车品牌的信任？（可多选）

Q11:当您考虑购买下一辆汽车时，您认为以下哪一点对建立新品牌信任最为重要？

Q12:您对当前汽车品牌处理客户投诉和反馈的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q13:您是否关注过您汽车品牌的召回信息？这些信息如何影响您的信任？

Q14:请描述一个具体事例，该事例增强或削弱了您对某个汽车品牌（可以是您当前的品牌或其他品牌）的信任。

Q15:您认为，在智能网联汽车时代，汽车品牌在保护用户隐私和数据安全方面的表现，会影响您的信任吗？

Q16:您通常通过哪些渠道来验证或增强对汽车品牌/产品的信任？（可多选）

Q17:总体来看，您认为近年来中国汽车市场的整体信任环境是变好了还是变差了？

Q18:您的性别是？

Q19:您的年龄段是？