汽车用户信任度调查问卷

Q1:您目前拥有或主要使用的汽车品牌是？

Q2:您拥有或使用该品牌汽车的年限是？

Q3:总体而言，您对该汽车品牌的信任程度如何？（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）

Q4:您对该品牌汽车的核心信任来源主要是？

Q5:您认为该品牌汽车的产品质量与可靠性如何？（1分表示非常不可靠，5分表示非常可靠）

Q6:您认为该品牌汽车的安全性能（如碰撞测试、主动安全系统）如何？（1分表示非常不安全，5分表示非常安全）

Q7:您对该品牌汽车的技术创新（如新能源、智能座舱、自动驾驶）的信任度如何？（1分表示完全不信任，5分表示非常信任）

Q8:您是否遇到过该品牌汽车的严重质量问题或故障？

Q9:您认为哪些因素会显著削弱您对汽车品牌的信任？（可多选）

Q10:您对该品牌官方售后服务的整体满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q11:当您需要维修或保养时，您更倾向于选择？

Q12:您认为该品牌在车辆维修保养方面的收费透明度如何？（1分表示非常不透明，5分表示非常透明）

Q13:您对该品牌处理客户投诉和反馈的响应速度及解决效果是否满意？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q14:该品牌发布新车或新技术信息时，您认为其宣传内容通常？

Q15:您对该品牌在用户数据安全和隐私保护方面的信任度如何？（1分表示完全不信任，5分表示非常信任）

Q16:该品牌如果发生负面事件（如大规模召回、数据泄露），您认为其危机公关表现通常如何？

Q17:从0到10分，您有多大可能向亲友推荐该品牌汽车？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能推荐）

Q18:未来再次购车时，您会优先考虑该品牌吗？

Q19:您主要通过哪些渠道获取和验证汽车品牌/产品信息？（可多选）

Q20:请分享一个最能体现您对该品牌信任或不信任的具体事例（如：一次满意的服务、一次难忘的故障处理等）。

Q21:为了提升用户信任度，您认为该品牌最需要改进的方面是什么？