汽车用户认知程度与满意度调查

汽车用户认知程度与满意度调查

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于汽车用户认知与满意度的调研，旨在了解您对汽车品牌、产品及服务的看法。您的宝贵意见将帮助我们更好地服务用户。问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您目前拥有或主要使用的汽车品牌是？

大众

丰田

本田

奔驰

宝马

奥迪

比亚迪

特斯拉

吉利

其他

Q2:您购买或使用该品牌汽车的主要原因是？

品牌信誉

燃油经济性/续航

安全性能

外观设计

驾驶体验

智能科技

售后服务

价格因素

他人推荐

其他

Q3:您主要通过哪些渠道了解汽车信息？（可多选）

汽车垂直网站/APP

社交媒体

朋友/家人推荐

线下车展/4S店

电视/广播广告

专业评测视频

汽车论坛/社区

其他

Q4:在选购汽车时，您最关注以下哪些方面？

价格与性价比

安全配置（如气囊、辅助驾驶）

动力与燃油经济性/电耗

外观与内饰设计

空间与舒适性

智能网联功能

品牌口碑

售后服务网络

环保与新能源技术

Q5:请对您当前所使用汽车的整体质量满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您对当前汽车的智能网联功能（如车机系统、语音控制、APP远程控制等）的体验如何？

非常满意，功能丰富易用

比较满意，基本满足需求

一般，有提升空间

不太满意，功能不完善

非常不满意，体验很差

我的车无此功能

Q7:您有多大可能向亲友推荐您目前使用的汽车品牌？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q8:您认为该品牌在售后服务（如维修、保养、客户关怀）方面的表现如何？

非常出色，远超预期

比较好，基本满意

一般，中规中矩

有待改进，体验不佳

非常差，很不满意

Q9:在您印象中，以下哪些词汇最能代表您所使用汽车品牌的形象？

可靠耐用

科技领先

豪华尊贵

经济实惠

运动激情

安全放心

设计时尚

环保先锋

服务贴心

Q10:未来1-3年内，您是否有换车或增购新车的计划？

是，计划换车

是，计划增购

否，暂无计划

不确定

Q11:如果您计划购车，下一辆车您更倾向于选择哪种能源类型？

传统燃油车

混合动力

纯电动车

插电式混合动力

氢燃料电池车

视当时技术发展而定

Q12:您认为当前汽车品牌在推广新能源车型时，最需要加强的方面是？

提升续航里程

完善充电设施

降低购车成本

加强技术宣传

提供更优质的售后服务

提升车辆安全性

其他

Q13:您认为您所使用的汽车品牌，在哪些方面还有提升空间？

填空1

Q14:您是否愿意参与该品牌组织的用户活动或提供产品改进建议？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q15:如果该品牌推出一项新服务或功能，您希望是什么？

填空1

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