汽车用户认知程度与满意度调查

汽车用户认知程度与满意度调查

尊敬的汽车用户，您好！我们正在进行一项关于汽车品牌与产品认知度的市场调研，旨在了解您的看法与体验。您的反馈对我们至关重要，将帮助我们更好地服务用户。问卷采用匿名方式，大约需要5分钟完成，感谢您的参与！

Q1:您目前拥有或主要使用的汽车品牌是？

大众

丰田

本田

日产

别克

福特

宝马

奔驰

奥迪

特斯拉

比亚迪

吉利

长城（哈弗/魏牌等）

其他

Q2:您购买/使用该品牌汽车的主要原因是？

品牌口碑好

性价比高

外观设计吸引

技术/性能先进

售后服务完善

亲友推荐

其他

Q3:您通常通过哪些渠道了解汽车信息？（可多选）

汽车垂直网站/App（如汽车之家、懂车帝）

社交媒体（如微博、抖音、小红书）

品牌官方网站/官方社交媒体

朋友/家人/同事推荐

线下车展/4S店

电视/广播/报纸杂志

其他

Q4:在您心中，以下哪个词语最能代表您对汽车品牌的整体印象？

可靠耐用

科技智能

豪华舒适

运动激情

经济实用

环保先锋

设计美学

Q5:您认为您对当前使用汽车品牌的各项功能（如智能车机、驾驶辅助等）的熟悉程度如何？（1分为非常不熟悉，5分为非常熟悉）

分数

标签

Q6:您有多大可能向朋友或同事推荐您目前使用的汽车品牌？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q7:当您考虑更换下一辆车时，您会优先考虑哪个类型的品牌？

继续选择同一品牌

转向其他传统燃油车品牌

转向新兴的电动汽车品牌（如特斯拉、蔚来、理想等）

尚未决定

Q8:在选购汽车时，您最关注以下哪些因素？（最多选择3项）

车辆安全性

燃油经济性/电耗

车辆价格与保值率

智能驾驶辅助功能

车内空间与舒适性

外观与内饰设计

品牌影响力

售后服务网络与成本

环保属性（如新能源）

Q9:您对您所使用品牌的售后服务（如维修、保养）满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:如果不太满意或非常不满意，请简要说明原因（例如：价格高、效率低、态度差等）。

填空1

Q11:您认为汽车品牌的广告宣传（包括线上和线下）对您的购车决策影响大吗？

影响非常大

有一定影响

影响很小

完全没有影响

Q12:您认为一个优秀的汽车品牌最应该具备哪些特质？（最多选择3项）

过硬的产品质量与安全性

持续的技术创新

真诚透明的用户沟通

高效便捷的售后服务

积极的社会责任形象

独特的品牌文化与价值观

良好的用户社区氛围

Q13:您是否愿意参与品牌组织的车主活动（如试驾会、技术分享会、自驾游等）？

非常愿意，乐于参与

有兴趣，视活动内容而定

一般，不太感兴趣

完全不愿意

Q14:对于您使用或关注的汽车品牌，您最希望他们在未来改进或增加什么？

填空1

Q15:总体而言，您对您当前使用的汽车品牌的综合满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

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