汽车用户认知程度与绩效满意度调查

汽车用户认知程度与绩效满意度调查

尊敬的汽车用户，您好！我们正在进行一项关于汽车品牌认知与绩效满意度的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解用户需求，提升产品与服务。本次调查大约需要5-8分钟，所有信息将严格保密，仅用于统计分析。感谢您的参与！

Q1:您目前拥有或主要驾驶的汽车品牌是哪个？

大众

丰田

本田

奔驰

宝马

奥迪

特斯拉

比亚迪

吉利

长城

其他

Q2:您购买/使用该品牌汽车的主要原因是？

品牌声誉好

性价比高

设计/外观吸引

技术/性能先进

售后服务好

朋友/家人推荐

其他

Q3:请对您所驾驶汽车的整体质量（如工艺、用料、可靠性）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:请对您所驾驶汽车的性能表现（如动力、操控、燃油经济性/电耗）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对您所驾驶汽车的智能科技配置（如车机系统、驾驶辅助功能）的满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对您所驾驶汽车的乘坐舒适性（如空间、座椅、噪音控制）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您主要通过哪些渠道了解汽车品牌信息？（最多选择3项）

汽车垂直网站/App（如汽车之家）

社交媒体（如抖音、微博）

朋友/家人/同事推荐

线下车展/4S店

电视/广播广告

专业汽车杂志/评测视频

品牌官方网站/官方社媒

其他

Q8:在您看来，一个优秀的汽车品牌最应具备以下哪些特质？（最多选择3项）

卓越的安全性能

可靠的产品质量

创新的智能科技

出色的燃油经济性或续航能力

优质的售后服务

高保值率

环保/可持续性理念

独特的设计风格

Q9:您有多大可能向朋友或同事推荐您目前驾驶的汽车品牌？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q10:您认为该品牌在市场上的整体形象如何？

高端、豪华

可靠、务实

科技、前卫

运动、年轻

经济、实惠

形象模糊

Q11:您对该品牌售后服务的整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未使用过

Q12:您认为该品牌在哪些方面有待改进？（最多选择3项）

产品定价

车辆质量/可靠性

智能车机系统

售后服务效率与态度

零部件供应与维修成本

品牌宣传与沟通

环保与可持续性

其他

Q13:未来1-3年内，您是否有换购或增购新车的计划？

是，计划购买同品牌

是，计划购买其他品牌

是，品牌未定

否，暂无计划

Q14:如果您考虑其他品牌，最主要的影响因素会是？

尝试新品牌/新技术

对当前品牌不满意

价格/预算因素

特定车型/设计吸引

更好的售后服务承诺

不适用（不考虑其他品牌）

Q15:请用1-2个词或短语，描述您对您所驾驶汽车品牌的第一印象。

填空1

Q16:对于提升汽车用户的整体满意度，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

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