汽车用户参与度与满意度调查

汽车用户参与度与满意度调查

尊敬的汽车用户，您好！我们正在进行一项关于汽车使用体验与品牌参与度的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户需求，提升产品与服务。本问卷匿名填写，预计耗时5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您目前拥有的主要私家车品牌是？

大众

丰田

本田

比亚迪

特斯拉

宝马

奔驰

奥迪

其他国产品牌

其他进口品牌

Q2:您拥有这辆车的时长是？

6个月以内

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:请对您爱车的整体驾驶体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您通常通过哪些渠道了解或参与该品牌的活动？（可多选）

品牌官方网站/APP

社交媒体（微博/微信/抖音等）

4S店/经销商通知

车友会/车主社群

汽车媒体/评测

亲友推荐

几乎不参与

Q5:您有多大可能向朋友或同事推荐您目前拥有的这个汽车品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q6:您对品牌官方APP或车主社区的使用频率是？

几乎每天使用

每周使用几次

每月使用几次

很少使用，仅在需要时

从未使用过

Q7:请对您与4S店/经销商售后服务的沟通与问题解决效率进行评分（1分非常低效，5分非常高效）

分数

标签

Q8:您希望品牌方在哪些方面提供更多活动或支持？（可多选）

车辆养护知识讲座

车主专属优惠/礼品

线下自驾游/聚会

技术升级/软件更新说明

环保/公益联合活动

新产品/技术优先体验

其他

Q9:当车辆出现小问题时，您更倾向于？

立即联系4S店

先通过车主手册或在线社区查找解决方案

咨询熟悉的技师或车友

暂时忽略，直到下次保养

Q10:您认为该品牌在聆听和响应用户反馈方面做得如何？（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q11:哪些因素最能增强您对该品牌的认同感与忠诚度？（可多选）

车辆可靠的质量与安全性

贴心周到的售后服务

有吸引力的品牌文化与价值观

活跃且友好的车主社群

持续的科技创新与升级

环保与社会责任表现

Q12:未来换车时，您会优先考虑现有品牌吗？

一定会，是首选

可能会，在考虑范围内

不确定，看当时情况

可能不会，想尝试其他品牌

一定不会

Q13:请分享一次您作为车主，参与过的令您印象最深刻的品牌活动或服务经历（若无，请说明您期待的活动类型）

填空1

Q14:综合考虑产品、服务、品牌沟通等，请对您作为该品牌用户的整体参与度与满意度进行最终评分（1分非常不满，5分非常满意）

分数

标签

相关推荐