汽车用户参与度竞品调研问卷

汽车用户参与度竞品调研问卷

您好！我们正在进行一项关于汽车品牌用户参与度的市场调研，旨在了解您与不同汽车品牌的互动体验。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户需求。问卷匿名填写，预计耗时约5-7分钟，感谢您的参与！

Q1:您目前拥有的主要私家车品牌是什么？

大众

丰田

本田

比亚迪

特斯拉

奔驰

宝马

奥迪

其他

Q2:您购买此品牌汽车的主要原因是？

品牌口碑

性价比

设计外观

技术/智能化

售后服务

环保/新能源

Q3:您主要通过哪个渠道了解汽车品牌的最新信息？

品牌官方网站/APP

汽车垂直媒体（如汽车之家）

社交媒体（如微博、抖音）

朋友/家人推荐

线下车展/门店

Q4:您对该品牌官方APP/小程序的使用体验满意度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:您曾参与过该品牌的哪些官方活动或互动？【可多选】

线上社区互动（如论坛、车友群）

线下车主活动（如自驾游、品鉴会）

品牌官方组织的试驾活动

参与品牌问卷调查或反馈

关注并参与品牌社交媒体互动

从未参与过

Q6:您平均多久会主动访问一次该品牌的官方网站、APP或社交媒体账号？

几乎每天

每周几次

每月几次

很少访问

从不访问

Q7:您有多大可能向朋友或同事推荐您目前拥有的这个汽车品牌？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q8:当您的车辆需要保养或维修时，您首选的渠道是？

品牌授权4S店

品牌官方认证的连锁快修店

熟悉的第三方维修厂

根据情况随机选择

Q9:您对该品牌售后服务的响应速度和处理效率满意度如何？（1-5分）

分数

标签

Q10:您认为一个汽车品牌在哪些方面最能提升您的参与感和归属感？【可多选】

持续的产品技术升级（如OTA）

透明、优质的售后服务

丰富的车主专属福利和活动

活跃、有价值的用户社区

及时、有效的客户沟通与反馈机制

品牌的社会责任形象

Q11:您是否考虑过更换为其他汽车品牌？

是，正在积极考虑

是，但暂无明确计划

否，会继续选择当前品牌

不确定

Q12:如果考虑更换品牌，您最关注新品牌的哪些特质或服务？（若上题选择“否”或“不确定”，请简述您对当前品牌最满意的一点）

填空1

Q13:您认为当前汽车品牌在用户互动和社区建设方面，与您了解的理想竞品相比如何？

明显优于竞品

略优于竞品

与竞品相当

略逊于竞品

明显不如竞品

不了解竞品情况

Q14:您希望汽车品牌未来通过哪些方式加强与您的互动？【可多选】

个性化内容推送（如用车技巧、活动信息）

积分/会员体系兑换实用礼品或服务

线上直播互动与答疑

线下主题沙龙或技术分享会

邀请参与产品共创或测试

快速响应的在线客服

Q15:请分享一个您与汽车品牌（可以是当前品牌或其他品牌）之间最令您印象深刻（无论好坏）的互动经历。

填空1

Q16:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您的性别是？

男

女

不愿透露

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