汽车用户参与度渠道调研问卷

汽车用户参与度渠道调研问卷

尊敬的汽车用户，您好！我们正在进行一项关于汽车用户参与度的市场调研，旨在了解您与汽车品牌互动的方式和偏好。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，为您提供更佳的体验。本次调研大约需要5-8分钟，所有信息将严格保密，仅用于统计分析。感谢您的参与！

Q1:您目前拥有或主要驾驶的汽车品牌是什么？（请选择最接近的一项）

德系品牌（如奔驰、宝马、奥迪、大众）

日系品牌（如丰田、本田、日产）

美系品牌（如福特、通用、特斯拉）

韩系品牌（现代、起亚）

中国品牌（如比亚迪、吉利、蔚来、理想、小鹏）

其他

Q2:您拥有/驾驶这辆汽车多久了？

不到1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您通常通过哪些渠道获取汽车相关的信息？（如新车资讯、保养知识、车友活动等）

品牌官方网站/App

汽车垂直媒体/App（如汽车之家、懂车帝）

社交媒体（如微信、微博、抖音、小红书）

线下经销商/4S店

朋友/家人推荐

电视/广播/杂志等传统媒体

车友会/车主俱乐部

其他

Q4:在以上渠道中，哪个是您最信赖的汽车信息来源？

品牌官方网站/App

汽车垂直媒体/App（如汽车之家、懂车帝）

社交媒体（如微信、微博、抖音、小红书）

线下经销商/4S店

朋友/家人推荐

电视/广播/杂志等传统媒体

车友会/车主俱乐部

其他

Q5:您对您所使用汽车品牌官方App/网站的满意度如何？（1-非常不满意，5-非常满意）

分数

标签

Q6:您使用品牌官方App/网站主要进行哪些操作？

查询车辆状态（如胎压、油量、位置）

预约保养/维修

在线客服/问题咨询

浏览品牌新闻/活动

使用车载服务（如导航、音乐）

积分兑换/商城购物

查看用户手册

很少或从不使用

Q7:您是否关注了您汽车品牌的官方社交媒体账号（如微信公众号、微博、抖音号）？

是，已关注多个

是，关注了1个

没有关注

不清楚

Q8:您希望品牌通过社交媒体为您提供哪些内容？

新车发布与促销信息

车辆使用技巧与保养知识

品牌文化与故事

车主线下活动招募

用户原创内容（UGC）分享

客户服务与问题解答

环保与公益行动

其他

Q9:过去一年中，您是否参加过汽车品牌或经销商组织的线下活动（如新车试驾、车主讲堂、节庆活动等）？

参加过多次

参加过1-2次

听说过但未参加

从未听说过此类活动

Q10:您有多大可能向亲友推荐您目前驾驶的汽车品牌？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q11:促使您向他人推荐该品牌的最主要原因是什么？

车辆质量可靠，性能出色

售后服务体验好

品牌形象与价值观认同

智能化与科技感强

性价比高

环保与可持续理念

其他

Q12:当您的车辆遇到问题时，您首选的解决渠道是？

联系4S店/经销商

使用品牌官方App/网站在线客服

致电品牌官方客服热线

咨询熟悉的维修厂/技师

在车友群或论坛求助

自行搜索解决方案

其他

Q13:您对品牌/经销商处理您问题或投诉的响应速度满意度如何？（1-非常不满意，5-非常满意）

分数

标签

Q14:您愿意以何种形式更深入地参与品牌互动？（例如，成为品牌体验官、参与产品共创等）

参与新产品早期体验与反馈

为品牌广告或宣传提供素材（如照片、视频）

加入品牌专属社群/车友会，担任活跃用户

参与品牌发起的公益或环保项目

作为品牌推荐人，分享购车经验获得奖励

暂时没有兴趣

其他

Q15:未来换车时，您会优先考虑现有品牌吗？

一定会，是忠诚用户

很可能会，但也会比较其他品牌

不确定，主要看当时的产品和价格

很可能不会，想尝试其他品牌

一定不会

Q16:对于提升汽车用户与品牌之间的互动与参与感，您有什么具体的建议或期望？

填空1

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