汽车用户参与度调研问卷

汽车用户参与度调研问卷

尊敬的先生/女士，您好！感谢您参与本次汽车用户参与度调研。本问卷旨在了解您与汽车品牌互动的深度与感受，您的宝贵意见将帮助我们提供更优质的服务。所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。

Q1:您目前拥有的汽车品牌是？

奥迪

宝马

奔驰

大众

丰田

本田

特斯拉

比亚迪

蔚来

小鹏

理想

其他

Q2:您拥有该品牌汽车的时长是？

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您主要通过哪种渠道了解汽车品牌的最新信息？

品牌官方网站/App

社交媒体（如微博、抖音）

汽车垂直媒体（如汽车之家）

朋友/家人推荐

线下车展/经销商

其他

Q4:您有多大可能向朋友或同事推荐您当前使用的汽车品牌？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q5:您曾参与过该汽车品牌的哪些官方活动或服务？（可多选）

官方App/车机系统使用

车主俱乐部活动

品牌组织的试驾/体验活动

售后服务/保养

品牌社交媒体互动（点赞/评论/分享）

参与品牌问卷调查

购买品牌周边产品

以上均未参与

Q6:您对该品牌官方App或车机系统的易用性和功能丰富度满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您是否关注该品牌在社交媒体（如官方微博、公众号）发布的内容？

经常关注并互动

偶尔浏览

几乎不关注

Q8:当您考虑购买下一辆车时，再次选择同一品牌的可能性有多大？

极有可能，是首选

可能性较大，会重点考虑

不确定，会对比其他品牌

可能性较小

基本不会考虑

Q9:哪些因素最能提升您对汽车品牌的参与感和归属感？（可多选）

优质的售后与保养服务

有趣的车主社群活动

及时有效的客户沟通

创新的产品与技术

有吸引力的用户积分/奖励计划

品牌的社会责任感

其他

Q10:您对该品牌提供的客户服务（包括售前咨询与售后支持）整体满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您是否愿意以车主身份，分享您的用车体验（如参与口碑撰写、拍摄短视频等）？

非常愿意

视情况而定（如提供激励）

不太愿意

完全不愿意

Q12:您希望该汽车品牌未来在提升用户互动和参与度方面，增加哪些类型的活动或服务？

填空1

Q13:您认为该品牌在倾听用户反馈并做出改进方面做得如何？

非常好，能感受到变化

一般，有反馈但改进不明显

较差，感觉反馈石沉大海

不清楚

Q14:您更倾向于通过哪种方式接收品牌的最新资讯和活动通知？（可多选）

品牌官方App推送

短信

电子邮件

社交媒体私信/通知

电话

经销商通知

Q15:总体而言，您感觉自己与该汽车品牌的情感连接程度如何？

非常紧密，有品牌归属感

比较紧密，认可品牌价值

一般，主要是交通工具提供商

比较疏远

非常疏远

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