汽车用户使用障碍调研问卷

Q1:您目前驾驶的车辆品牌是？

Q2:您驾驶的车辆类型是？

Q3:您的驾龄是？

Q4:您每周的平均驾驶里程大约是？

Q5:总体而言，您向朋友推荐您当前车辆的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

Q6:在日常使用中，您曾遇到过哪些车辆功能上的操作困难或困惑？（可多选）

Q7:您认为车辆的中控屏幕或车机系统的操作逻辑是否清晰、易于上手？

Q8:在智能驾驶辅助功能的使用中，您遇到过哪些障碍或担忧？（可多选）

Q9:您在使用车辆的语音控制系统时，体验如何？

Q10:在车辆的维护与保养方面，您遇到过哪些障碍？（可多选）

Q11:您对车辆的用户手册（纸质或电子版）的查阅体验和帮助性评价如何？

Q12:在充电/加油环节，您遇到过哪些不便？（可多选）

Q13:您认为当前车辆的储物空间（如手套箱、扶手箱、门板储物格）设计是否合理、便捷？

Q14:您在使用手机与车辆互联（如蓝牙、CarLife等）时，常遇到哪些问题？（可多选）

Q15:在恶劣天气（如暴雨、大雪、雾天）下驾驶时，您觉得车辆哪些功能或设计让您感到不便或存在安全隐患？

Q16:请对您车辆的座椅舒适度（包括支撑性、包裹性、材质）进行评分。（1分表示非常不舒服，5分表示非常舒适）

Q17:请对您车辆在市区拥堵路况下的驾驶平顺性（如低速顿挫、油门响应）进行评分。（1分表示非常差，5分表示非常好）

Q18:您主要通过哪些渠道获取车辆使用技巧或解决使用问题？（可多选）

Q19:当车辆出现您无法解决的故障或使用问题时，您首选的求助方式是什么？

Q20:除了以上提到的问题，您认为在汽车使用过程中，还有哪些未被充分关注但确实存在的障碍或痛点？请简要描述。

Q21:如果汽车厂商希望提供一项服务或功能来显著提升您的用车体验，您最希望是什么？（例如：更便捷的远程控制、更智能的故障预警、更贴心的上门服务等）