汽车用户绩效满意度调查

Q1:您目前驾驶的汽车品牌是？

Q2:您驾驶的车型属于哪种？

Q3:您驾驶该车辆已有多长时间？

Q4:您平均每周的驾驶里程大约是？

Q5:请对您车辆的整体可靠性（指故障频率）进行评分。（1-5分，1为极不可靠，5为极其可靠）

Q6:在过去一年中，您的车辆遇到过以下哪些类型的故障或障碍？（可多选）

Q7:当车辆出现故障时，您通常如何解决？

Q8:请对您最近一次维修服务的整体满意度进行评分。（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

Q9:您在车辆日常使用中，感到最不方便或存在障碍的方面有哪些？（可多选）

Q10:您对车辆当前的车载导航系统（或您常用的手机导航投射体验）满意吗？

Q11:从0到10分，您有多大可能向亲友推荐您目前驾驶的汽车品牌？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q12:您认为车辆的保养成本如何？

Q13:您主要通过哪些渠道了解车辆的使用、保养或故障信息？（可多选）

Q14:您对厂家或4S店提供的客户服务（如投诉处理、咨询响应）满意吗？

Q15:如果您的车辆有一项您最希望改进的功能或设计，它是什么？请简要描述。

Q16:在考虑下一辆车时，您是否会因为当前车辆的使用体验而更换品牌？

Q17:综合车辆性能、质量、服务和成本，请对您作为该品牌车主的整体满意度进行评分。（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

Q18:请描述一次令您印象深刻的、关于车辆故障或使用障碍的具体经历，以及您是如何处理的。

Q19:您认为智能网联功能（如远程控制、在线服务）对您的用车体验提升大吗？

Q20:您希望汽车厂商在哪些方面提供更多支持或改进？（可多选）